HP Stampante HP Deskjet 710c - Manuale (Pagina 66)

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Suggerimenti
pratici
F ORUM PER GLI UTENTI
In entrambi i seguenti
forum è possibile trovare
un elenco di domande
ricorrenti (FAQ), in cui è
possibile reperire
informazioni utili.
CompuServe: Accedere
a HP Peripherals forum
(Go HPPER).
America Online:
Accesso a HP forum.
Fare clic su “keyword”
dal menu “Go To”,
digitare “HP” e premere
il tasto
INVIO per
visualizzare la home
page HP forum
direttamente
sullo schermo.
R IPARAZIONE DELLA
STAMPANTE
Per verificare con
personale specializzato
la necessità di eventuali
riparazioni della
stampante è possibile
contattare il servizio di
assistenza telefonica
della HP. Se la
stampante ha bisogno di
riparazioni, il
responsabile
dell’assistenza tecnica
della HP si occuperà di
coordinare la procedura
necessaria. Questo
servizio è gratuito
durante il periodo di
garanzia della
stampante. Scaduto il
periodo di garanzia, le
spese per le riparazioni
verranno addebitate in
base alle parti sostituite
e al tempo necessario.
Servizio di assistenza clienti
Le informazioni generali sul funzionamento della stampante o riguardo a un
problema specifico si possono ottenere in diversi modi.
Soluzione dei problemi con la Casella degli
strumenti HP
Se si verifica un problema specifico, non dovrebbe essere difficile porvi rimedio.
Consultare la Guida in linea per la risoluzione dei problemi, contenuta nella Casella
degli strumenti HP. Per le istruzioni su come arrivare a tale Casella vedere pagina 11.
Se i suggerimenti nella Casella degli strumenti HP non risolvono il problema,
consultare i seguenti paragrafi.
Servizi elettronici di informazione
Se si dispone di un modem collegato al computer e si è abbonati a un servizio in
linea o si ha accesso diretto a Internet, si possono ottenere molte informazioni
riguardo alla stampante:
Forum per gli utenti
È possibile ottenere aiuto da utenti competenti e operatori di sistema visitando i
Forum per gli utenti di CompuServe (Go HPPER) e America Online (parola chiave:
HP). Nei forum per gli utenti è possibile segnalare i propri quesiti e in seguito
controllare le eventuali risposte e i suggerimenti di altri utenti. Si possono consultare
vecchi messaggi per controllare se altri utenti hanno incontrato un problema simile e
se è già disponibile una soluzione.
Sito Web della HP
Se si ha accesso a Internet, si può visitare il sito Web della HP all’indirizzo URL
http://www.hp.com o http://www.hp.com/go/peripherals per consultare la
documentazione di supporto e le informazioni più recenti fornite dalla HP.
Software della stampante
Il software della stampante (chiamato anche driver) consente alla stampante di
comunicare con il computer. La HP fornisce il software per la stampante e i relativi
aggiornamenti per i sistemi Windows e Windows NT 4.0. Per richiedere il software
stampante per applicazioni DOS, contattare il produttore dell’applicazione. E’
possibile ottenere il software in diversi modi.
■ Scaricare il driver da CompuServe, America Online o dal sito Web della HP (vedere
l’indirizzo sopra).
■ Se ci si trova negli USA, si sta installando la stampante per la prima volta e non si
ha a disposizione un’unità CD-ROM, è possible ordinare il software su dischetti da
3,5 pollici chiamando il numero verde riportato sulla confezione del CD contenuto
nella stampante. I dischetti verranno consegnati gratuitamente a domicilio il
giorno successivo alla richiesta.
■ Se ci si trova negli USA e si desidera richiedere un aggiornamento del software, è
possibile farlo telefonicamente al numero 1-303-739-4009. Per gli aggiornamenti
del software al costo dei dischi è aggiunto quello della spedizione.
■ Per clienti al di fuori degli USA, chiamare il Servizio di assistenza clienti.