HP Stampante HP Deskjet 842c - Manuale (Pagina 40)

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Come ottenere aiuto quando si
incontrano problemi
Suggerimenti per la soluzione dei problemi
I problemi non sono mai piacevoli. Le seguenti pagine contengono dei
suggerimenti che potrebbero essere di aiuto nella loro risoluzione.
Accertarsi che i cavi siano ben collegati. Controllare se la propria domanda è
simile a una di quelle contenute di seguito ed in tal caso attenersi alle istruzioni
della sezione corrispondente.
Perché il software della stampante non viene installato? Vedere pagine 33–34.
Perché la stampante non stampa? Vedere pagine 35–37.
Che cosa indicano le spie lampeggianti? Vedere pagina 38.
Esiste un problema nelle pagine stampate? Vedere pagina 39.
Petché il software della stampante non viene installato?
Qual è il problema? Possibile causa Per risolvere il problema…
Il computer non legge il
CD inserito. • IL CD non è stato
inserito correttamente.
OPPURE
• Il lettore di CD
potrebbe essere
guasto.
OPPURE
• Il CD potrebbe essere
guasto.
OPPURE
• Le estensioni dell’unità
CD-ROM potrebbero
essere disattivate.
1 Reinserire il CD e riprovare. Se il problema
persiste…
2 Provare ad inserire un CD di cui si è sicuri del
funzionamento. Se questo non funziona, potrebbe
essere necessario sostituire il lettore di CD.
3 Se l’altro CD funziona, ma il CD contenente il
software della stampante non funziona, il CD
potrebbe essere danneggiato. È possibile scaricare
il software della stampante dal sito Web
dell'Assistenza Clienti HP all'indirizzo:
www.hp.com/support/home_products
4 Se non si ha accesso al Web è possibile contattare
direttamente l'Assistenza Clienti HP. Vedere
pagina 43 per informazioni sui numeri di telefono
di zona.
5 Passare a Gestione Estensioni per accertarsi che
l’estensione del CD Apple sia attivata.