HP Multifunzione HP PSC 1315 - Manuale (Pagina 53)

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informazioni sulla garanzia
L’unità HP PSC è accompagnato da una garanzia limitata descritta in questo paragrafo.
In queste pagine sono inoltre riportate tutte le informazioni riguardanti la richiesta di
assistenza in garanzia e l’estensione della garanzia di fabbrica standard.
Questo capitolo tratta i seguenti argomenti:
• durata della garanzia limitata a pagina 45
• assistenza in garanzia a pagina 45
• aggiornamenti della garanzia a pagina 45
• restituzione di hp psc per l'assistenza a pagina 46
• dichiarazione di garanzia limitata globale hewlett-packard a pagina 46
durata della garanzia limitata
Durata della garanzia limitata (hardware e manodopera): 1 anno
Durata della garanzia limitata (supporti CD): 90 giorni
Durata della garanzia limitata (cartucce di stampa): fino ad esaurimento dell'inchiostro o
alla data di "scadenza della garanzia" stampata sulla cartuccia.
Nota: I servizi descritti nelle sezioni assistenza immediata e aggiornamenti della
garanzia potrebbero non essere validi in tutti i paesi.
assistenza in garanzia
assistenza immediata
Per ottenere un servizio di riparazione immediato, contattare un ufficio di assistenza HP
oppure un Centro assistenza clienti HP per la risoluzione dei problemi di base. Per
informazioni sulle operazioni da effettuare prima di contattare il servizio di assistenza
clienti, fare riferimento alla sezione assistenza clienti hp a pagina 37.
Se è necessario sostituire una parte del prodotto e la sostituzione può essere effettuata dal
cliente, i componenti per la sostituzione vengono tempestivamente spediti al cliente. In
questo caso, HP pagherà in anticipo le spese di spedizione, le imposte e le tasse, fornirà
l'assistenza telefonica per la sostituzione del componente; pagherà inoltre le spese di
spedizione, le imposte e le tasse relative alle eventuali parti da restituire.
Il centro assistenza clienti HP può indirizzare i clienti a fornitori di assistenza autorizzati e
certificati da HP per i propri prodotti.
aggiornamenti della garanzia
Mediante HP SUPPORTPACK è possibile aggiornare la garanzia standard fornita dalla
fabbrica per un totale di tre anni. Il periodo di copertura inizia dalla data di acquisto del
prodotto e il pacchetto per l'aggiornamento deve essere acquistato entro 180 giorni dalla
data di acquisto. Se durante la chiamata per l'assistenza tecnica viene stabilita la
necessità di una sostituzione, HP effettuerà la spedizione gratuita del prodotto il giorno
lavorativo successivo. Questo servizio è disponibile solo negli Stati Uniti.
Per ulteriori informazioni, chiamare il numero 1-888-999-4747 o visitare il sito Web HP:
www.hp.com/go/hpsupportpack