HP Stampante HP Deskjet 932c - Manuale (Pagina 43)

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Come ottenere aiuto quando si
incontrano problemi
Suggerimenti per la soluzione dei problemi
La presenza di problemi può essere frustrante, ma le pagine seguenti presentano
suggerimenti che permettono di semplificare l'individuazione e la risoluzione dei
problemi.
Assicurarsi che i cavi siano collegati correttamente. Assicurarsi di utilizzare il cavo
corretto per il sistema operativo. Controllare se il problema è simile a quelli
riportati di seguito, quindi seguire le istruzioni della relativa sezione.
È impossibile installare il software della stampante. Vedere le pagine 36–37.
È impossibile eseguire la stampa. Vedere le pagine 38–40.
Significato dei pulsanti e delle spie. Vedere pagina 41.
Problemi con la stampa. Vedere le pagine 42–45.
È impossibile installare il software della stampante
Problema Possibile causa Per risolvere il problema...
È stato inserito un CD, ma il
computer non riesce a
leggerlo. • Il CD non è stato inserito
correttamente.
OPPURE
• Il lettore CD potrebbe essere
danneggiato.
OPPURE
• Il CD potrebbe essere
danneggiato.
OPPURE
• Le estensioni CD-ROM
potrebbero essere
disattivate.
1 Reinserire il CD e riprovare. Se il problema
persiste…
2 Inserire un CD di cui si è sicuri del
funzionamento.
Se questo CD non funziona, potrebbe
essere necessario sostituire il lettore CD.
3 Se l'altro CD funziona, a differenza di
quello del software della stampante, il CD
potrebbe essere danneggiato. È possibile
scaricare il software della stampante dal
sito Web Assistenza Clienti HP:
www.hp.com/support/home_products
4 Se non si ha acceso al Web, contattare
l’Assistenza Clienti HP. Vedere pagina 47
per trovare il numero di telefono più vicino.
5 Attivare Gestione Estensioni per assicurarsi
che l'estensione del CD Apple sia attiva.