HP Server HP ProLiant DL180 G6 - Manuale (Pagina 57)

◦ dmesg
◦ lsmod
◦ ps -ef
◦ ifconfig -a
◦ chkconfig -list
◦ mount
● Contenuto dei seguenti file:
◦ /var/log/messages
◦ /etc/modules.conf or etc/conf.modules
◦ /etc/lilo.conf o /etc/grub.conf
◦ /etc/fstab
● Se sono stati installati i driver HP:
◦ la versione di PSP utilizzata;
◦ elenco dei driver di PSP (/var/log/hppldu.log).
● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni
del firmware.
● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni.
● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi Novell NetWare
Raccogliere le seguenti informazioni:
● Il sistema operativo è precaricato?
● Versione del sistema operativo.
● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza)
di AUTOEXEC.NCF, STARTUP.NCF e della directory di sistema.
● Un elenco dei moduli. Utilizzare il file CONLOG.NLM per individuare i moduli e controllare gli
eventuali errori che si sono verificati durante il tentativo di caricarli.
● Un elenco dei parametri SET diversi dalle impostazioni predefinite di NetWare.
● Un elenco dei driver e dei file NLM utilizzati sul server, compresi nomi, versioni, dati e dimensioni
(reperibili nei file CONFIG.TXT o SURVEY.TXT).
● Se sono stati installati i driver HP:
◦ la versione di PSP utilizzata;
◦ elenco dei driver di PSP.
● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦ SYS:SYSTEM\SYS$LOG.ERR
◦ SYS:SYSTEM\ABEND.LOG
◦ SYS:ETC\CPQLOG.LOG
ITWW Problemi dell'hardware 51