HP Server HP ProLiant DL180 G6 - Manuale (Pagina 59)

Sistemi operativi IBM OS/2
Raccogliere le seguenti informazioni:
● Numero di versione del sistema operativo e stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail
a un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦ IBMLAN.INI
◦ PROTOCOL.INI
◦ CONFIG.SYS
◦ STARTUP.CMD
◦ informazioni SYSLEVEL dettagliate;
◦ informazioni TRAPDUMP (se si verifica un errore TRAP).
● Un elenco delle directory di:
◦ C:\
◦ C:\OS2
◦ C:\OS2\BOOT
◦ HPFS386.INI (per la versione Advanced o Advanced con SMP)
● Se sono stati installati i driver HP:
◦ la versione di SSD utilizzata;
◦ elenco dei driver di SSD;
◦ versione di OS/2 Management Insight Agents, CPQB32.SYS e dell'Health Driver OS/2.
● Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:
◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;
◦ file system su ciascuna unità logica.
● Versione di Warp Server utilizzata e inoltre:
◦ se si tratta della versione Entry, Advanced, Advanced con SMP o e-Business;
◦ tutti i servizi in esecuzione al momento in cui si è verificato il problema.
● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni
del firmware.
● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni.
● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi Sun Solaris
Raccogliere le seguenti informazioni:
● Versione del sistema operativo.
● Tipo di installazione selezionata: Interactive, WebStart o Customer JumpStart.
● Gruppo di software selezionato per l'installazione: End User Support, Entire Distribution, Developer
System Support o Core System Support.
ITWW Problemi dell'hardware 53