AASTRA 6737i User Guide IT - Manuale (Pagina 82)

Tasti in linea e sotfkey
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41-001452-02 REV01 – 04.2012
Tasto distribuzione automatica delle chiamate (ACD) (per server
Sylantro)
Il telefono 6737i ed eventuali moduli di espansione collegati supportano la distribuzione automatica delle chiamate
(ACD) per server Sylantro. La funzione ACD consente al server Sylantro di distribuire le chiamate da un’attesa ad utenti
del telefono IP registrati (agenti).
Per usare la funzione ACD su un telefono IP, occorre prima configurare un softkey ACD o un tasto modulo espansione.
Quando si intende immettersi in una coda (al fine di ricevere chiamate in arrivo), premere il tasto ACD ed il telefono IP
richiederà di specificare le informazioni seguenti:
• ID Utente: il numero o i numeri di telefono usati per registrarsi nella coda.
• Password: la password usata per registrarsi nella coda.
• Disponibile/non disponibile: mostra lo stato attuale del telefono IP. Specifica se l’utente del telefono IP è disponi-
bile/non disponibile per ricevere una chiamata dalla coda
Una volta creato un tasto ACD, si è pronti a ricevere chiamate da una coda sul server. Occorre premere il tasto ACD e
quindi fare il log in inserendo l’ID Utente e la Password. La visualizzazione di un softkey “Disponibile” consente di rendere
disponibile il telefono per accettare queste chiamate.
Quando si è in una chiamata attiva, o quando si perde una chiamata, il serve cambia automaticamente lo stato in non
disponibile. Il server aggiorna il proprio database con le informazioni nuove e non distribuisce più chiamate al telefono. Il
telefono rimane in questo stato “non disponibile” finché:
• è possibile rendersi nuovamente “disponibile” premendo il softkey “Disponibile”.
• scade il timer ACD (impostato dall’Amministratore del Sistema).
È possibile anche modificare manualmente lo stato del telefono in non disponibile premendo il softkey “Non disponi-
bile” sul telefono.
Tasti del modulo di espansione
7. Selezionare da "Tasto 1" a "Tasto 36" (M670i).
oppure
Selezionare da "Tasto 1" a "Tasto 60" (M675i).
8. Nel campo "Linea", selezionare una linea cui applicare questo tasto. I valori validi sono:
• globale
• Da 1 a 9
Nota:
Il campo "Valore" non è necessario. Il nome BroadWorks BLF List viene invece configurato nel campo "BLF List URI".
9. Nel campo "BLF List URI", inserire il nome dell'elenco BLF definito nella pagina del campo BroadSoft BroadWorks Busy
Lamp per l'utente specifico. Ad esempio, [email protected].
Nota:
Contattare l'amministratore di sistema per la lista BLF URI.
10. Fare clic su Salva impostazioni.
Nota:
L’Amministratore del Sistema deve fornire l’ID Utente e la Password per accedere alla coda del telefono applicabile.
Nota:
Si consiglia di configurare non più di un solo softkey ACD o tasto modulo espansione per telefono IP.