Dell OptiPlex GX400 - Manuale (Pagina 123)

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Risoluzione dei problemi
Guida dell'utente per il sistema Dell™ OptiPlex™ GX400
Introduzione
Diagnostica della Dell
Messaggi e codici
Problemi software
Introduzione
Questa sezione descrive i problemi del sistema e del software, offre azioni correttive,descrive l'utilità Diagnostica della Dell e fornisce messaggi e codici di
sistema. Prima di rivolgersi alla Dell per assistenza tecnica, completare le seguenti operazioni per la risoluzione di problemi del computer:
l Leggere " Informazioni sul computer " e " La sicurezza prima di tutto — personale e del computer ".
l Eseguire l'azione di risoluzione dei problemi elencata nella tabella seguente per il componente o l'apparecchiatura che non funziona.
Problemi di alimentazione
L'indicatore d'alimentazione sul pannello anteriore trasmette codici che consentono di determinare se il computer ha un problema. La seguente tabella elenca i
codici per l'indicatore d'alimentazione. Per ulteriori informazioni, consultare " Indicatori diagnostici ".
Controlli di base:
l Esaminare la presa elettrica: accertarsi che la presa elettrica sia funzionante provandola con un dispositivo diverso, ad esempio una lampada.
l Collegare il cavo d'alimentazione del computer direttamente ad una presa elettrica per assicurarsi che il computer si accende. Non collegarlo ad un
dispositivo di protezione della sovracorrente, ad UPS (uninterruptible power supply [un gruppo di continuità]), ad una basetta o ad una prolunga.
l Accertarsi che tutti i cavi di alimentazione siano saldamente collegati, verificando che ciascun cavo di alimentazione sia collegato in maniera adeguata
Risoluzione dei problemi
Problema Azione
L'indicatore d'alimentazione non si accende Vedere " Problemi di alimentazione "
L'indicatore d'alimentazione del monitor non si accende Vedere " Problemi del monitor "
Nessun suono Vedere " Problemi del suono e degli altoparlanti "
La stampante non funziona Vedere " Problemi della stampante "
Le periferiche seriali o altre periferiche parallele non funzionano Vedere " Problemi delle periferiche seriali o parallele "
Il mouse non funziona Vedere " Problemi del mouse "
La tastiera non funziona Vedere " Problemi della tastiera "
Unità del dischetto o disco rigido: gli indicatori non si accendono, rumori di raschiatura o
insoliti, nessun rumore Vedere " Problemi dell'unità del dischetto " o " Problemi del
disco rigido "
La batteria del sistema non funziona Vedere " Problemi della batteria "
Errori o guasti della scheda di espansione Vedere " Problemi della scheda di espansione "
Un programma si blocca Vedere " Ripristino da un programma che non risponde "
Il computer si blocca Vedere " Riavvio di un computer che non risponde "
Il computer è inumidito Vedere " Riparazione di un computer bagnato "
Il computer è caduto o è stato danneggiato Vedere " Riparazione di un computer caduto o danneggiato "
Le periferiche hardware sono in conflitto Vedere " Conflitti hardware "
La quantità di memoria del sistema non è corretta Vedere " Problemi della memoria di sistema "
Guasti della scheda di sistema Vedere " Problemi della scheda di sistema "
La scheda di sistema è danneggiata Vedere " Ripristino di una scheda di sistema danneggiata "
Un messaggio di errore Vedere " Messaggi e codici "
Una serie di segnali acustici all'avvio del sistema Vedere " Messaggi e codici "
Codici dell'indicatore d'alimentazione
Codice dell'indicatore
d'alimentazione Causa
Verde costante Il computer è acceso e funziona regolarmente.
Verde lampeggiante Il computer è in uno stato di sospensione (solo Microsoft® Windows® 2000).
Giallo costante La Diagnostica della Dell sta eseguendo una prova o una periferica sulla scheda di sistema è guasta o installata
male.
Giallo lampeggiante Guasto alla scheda di sistema o all'alimentatore.