Dell Precision R5400 (Mid 2008) - Manuale (Pagina 25)

motivi della restituzione.
2. Inserire anche una copia dell'elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica ), in cui vengono indicati le prove
eseguite e i messaggi di errore riportati da Dell Diagnostics (consultare Come contattare Dell ).
3. Se il prodotto viene restituito per ottenere un rimborso, includere tutti gli accessori correlati (cavi di alimentazione, dischi del software, guide, ecc.).
4. Imballare il prodotto da restituire nella confezione originale o in una equivalente.
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il cliente dovrà inoltre provvedere personalmente ad assicurare il prodotto restituito e si assume ogni
responsabilità in caso di smarrimento durante la spedizione a Dell. Non verranno accettati pacchi con pagamento alla consegna.
Gli oggetti restituiti che non soddisfino tutti i precedenti requisiti saranno rifiutati dall'ufficio ricezione merci di Dell e rispediti al mittente.
Prima di contattare Dell
Ricordarsi di compilare l'elenco di controllo della diagnostica (consultare Elenco di controllo della Diagnostica ). Se possibile, prima di contattare Dell per
richiedere assistenza, avviare il sistema e usare un telefono vicino al computer. Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni comandi sulla tastiera, riferire
informazioni dettagliate durante le operazioni o tentare di seguire procedure per la risoluzione dei problemi la cui esecuzione è possibile solo sul computer.
Accertarsi che la documentazione del computer sia disponibile.
Come contattare Dell
Per i clienti negli Stati Uniti, chiamare 800-W W W-DELL (800-999-3355).
Dell fornisce numerose opzioni di assistenza e supporto in linea e telefonici. La disponibilità varia in base al Paese e al prodotto, e alcuni servizi potrebbero
non essere disponibili nella zona del cliente. Per contattare Dell per problemi commerciali, di supporto tecnico o per servizio clienti:
1. Visitare support.dell.com e verificare il proprio Paese nel menu a discesa Scegli una nazione nella parte inferiore della pagina.
2. Fare clic su Contattaci nel lato sinistro della pagina e selezionare il collegamento appropriato del servizio o del supporto in base alle proprie esigenze.
3. Scegliere il metodo più comodo per contattare Dell.
N.B. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione il codice del servizio espresso. Tale codice consente al servizio di assistenza telefonica
automatizzato di Dell di smistare la chiamata in modo più efficiente. È possibile che venga richiesto anche il codice di matricola presente sul retro o sul
fondo del computer.
ATTENZIONE: prima di effettuare interventi sui componenti interni del computer, seguire le istruzioni sulla protezione fornite con il computer.
Elenco di controllo della Diagnostica
Nome:
Data:
Indirizzo:
Numero di telefono:
Codice di matricola (codice a barre posto sul retro o sul fondo del computer):
Codice del servizio espresso:
Numero RMA di autorizzazione per la restituzione dei materiali (se fornito dal tecnico del supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
Dispositivi:
Schede di espansione:
Il computer è collegato a una rete? Sì No
Rete, versione e adattatore di rete:
Programmi e versioni:
Consultare la documentazione del sistema operativo in dotazione per determinare il contenuto dei file di avvio del sistema. Se si dispone di una stampante,
stampare ciascun file, altrimenti annotarne il contenuto prima di contattare Dell.
Messaggio di errore, codice bip o codice di diagnostica:
Descrizione del problema e procedure per la risoluzione del problema eseguite:
N.B. Se non si dispone di una connessione Internet attiva, è possibile reperire i recapiti sulla fattura di acquisto, sulla distinta di imballaggio, sull'effetto
o sul catalogo dei prodotti Dell.