Dell diagnostics – Dell Adamo XPS (Late 2009) Manuale d'uso
Pagina 48
1.
Fare clic su
, quindi su Help and Support (Guida e supporto tecnico).
2.
Digitare hardware troubleshooter (risoluzione dei problemi relativi all'hardware) nel campo di ricerca e premere <Invio> per avviare la ricerca.
3.
Nei risultati della ricerca, selezionare l'opzione che meglio descrive il problema e seguire con la restante procedura per la risoluzione dei problemi.
Dell Diagnostics
Quando usare il programma Dell Diagnostics
Blocchi e problemi relativi al
) ed eseguire il programma Dell Diagnostics prima di contattare la Dell per l'assistenza tecnica.
Si consiglia di stampare queste procedure prima di iniziare.
Consultare
Installazione del sistema
per rivedere le informazioni sulla configurazione del sistema e accertarsi che il dispositivo di cui si desidera eseguire il test
venga visualizzato nel programma di installazione di sistema e sia attivo.
Avviare il programma Dell Diagnostics dall'unità a stato solido o dal disco
Drivers and Utilities della Dell.
Avvio del programma Dell Diagnostics dall'unità a stato solido
Il programma Dell Diagnostics si trova in una partizione dell'utilità diagnostica nascosta dell'unità a stato solido.
1.
Accertarsi che il computer sia collegato ad una presa elettrica nota essere correttamente funzionante.
2.
Accendere (o riavviare) il sistema.
3.
Quando viene visualizzato il logo DELL™, premere immediatamente <F12>. Selezionare
Diagnostics (Diagnostica) dal menu di avvio e premere <Invio>.
Questa operazione potrebbe richiamare il Pre-Boot System Assessment (PSA, Valutazione sistema preavvio) nel sistema.
Se viene richiamato il PSA:
a.
Il PSA avvierà l'esecuzione dei test.
b.
Se il PSA viene completato correttamente, viene visualizzato il seguente messaggio:
"No problems have been found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes
or more. Do you want to continue? (Recommended)."
("Nessun problema rilevato finora con questo sistema. Eseguire i test di memoria restanti?
Questa operazione potrebbe richiedere più di 30 minuti. Continuare? (scelta consigliata)").
c.
Se si verificano problemi relativi alla memoria, premere <y> per continuare, altrimenti premere <n>. Viene visualizzato il seguente messaggio:
"Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to continue."
("Avvio della partizione dell'utilità Dell Diagnostics. Premere un
tasto per continuare").
d.
Premere un tasto per andare alla finestra Choose An Option (Seleziona un'opzione).
Se non viene richiamato il PSA:
Premere un tasto qualsiasi per avviare il programma Dell Diagnostics dalla partizione dell'utilità di diagnostica nell'unità a stato solido e andare alla finestra
Choose An Option (Seleziona un'opzione).
4.
Selezionare il test che si desidera eseguire.
5.
Se viene riscontrato un problema durante un test, viene visualizzato un messaggio con un codice di errore e la descrizione del problema. Annotare il
codice di errore e la descrizione del problema e contattare la Dell (consultare
Come contattare la Dell
).
ATTENZIONE:
Prima di iniziare una qualsiasi delle procedure in questa sezione, seguire le istruzioni di sicurezza spedite assieme al computer.
N.B.
Il programma Dell Diagnostics funziona solo su computer Dell.
N.B.
Il disco Drivers and Utilities della Dell è opzionale e potrebbe non essere spedito con il computer.
N.B.
Se il sistema non può visualizzare un'immagine della schermata, consultare
Come contattare la Dell
.
N.B.
Se si attende troppo a lungo e viene visualizzato il logo del sistema operativo, continuare ad attendere fino alla visualizzazione del desktop
di Windows®, quindi arrestare il sistema e riprovare.
N.B.
Se viene visualizzato un messaggio che indica che non è stata trovata alcuna partizione dell'utilità di diagnostica, eseguire il programma Dell
Diagnostics dal supporto Drivers and Utilities.