Dell Latitude D531 (Mid 2007) - Manuale (Pagina 139)

Come ottenere assistenza 139
[email protected] (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico)
[email protected] (solo per il Canada)
• Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo
ftp.dell.com
Collegarsi come utente:
anonimo
e usare il proprio indirizzo di posta elettronica come
password.
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle
domande più frequenti poste dai clienti sui sistemi portatili e sui computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla
domanda usando i tasti del telefono a multifrequenza. Per il numero telefonico da utilizzare dal
paese dell'utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 140.
Servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com,
o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato dell'ordine. Una voce registrata
chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per il
numero telefonico da utilizzare dal paese dell'utente, consultare "Come contattare Dell" a
pagina 140.
Problemi relativi a un ordine
In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione
imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere
a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per il numero telefonico da utilizzare dal paese
dell'utente, consultare "Come contattare Dell" a pagina 140.
Informazioni sul prodotto
Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il
sito Web di Dell all'indirizzo www.dell.com. Per ottenere il numero di telefono da chiamare per
parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare "Come contattare Dell" a pagina 140.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il
periodo di garanzia
Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.