Western Digital WD SmartWare User Manual - Manuale (Pagina 2)

ii
Assistenza e Supporto WD
In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. La maggior parte delle
risposte alle domande relative al supporto tecnico si trova all'interno della nostra Knowledge
Base oppure è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo
http://support.wd.com . Nel caso in cui la
risposta non sia presente, è possibile contattare WD
®
al numero di telefono riportato di seguito.
Per il prodotto sono previsti 30 giorni di supporto telefonico gratuito durante il periodo di
garanzia. Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con il Supporto Tecnico
WD. Il supporto via e-mail è gratuito per tutto il periodo di garanzia e l'estesa Knowledge Base
di WD è disponibile ogni giorno, 24 ore su 24. Per rimanere informati su nuove caratteristiche e
servizi, ricordarsi di registrare il prodotto all'indirizzo
http://register.wd.com .
Accesso al supporto online
Visitare il sito Web di supporto ai prodotti all'indirizzo http://support.wd.com e scegliere un
argomento tra i seguenti:
 Download– Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.
 Registrazione– Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti e
conoscere le offerte speciali.
 Garanzia e Servizi RMA– Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei
prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.
 Knowledge Base– È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.
 Installazione– Per accedere all'aiuto online sull'installazione di prodotti o software WD.
 WD Community– Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.
Come contattare il Supporto Tecnico WD
Quando si contatta WD per richiedere supporto, è necessario avere a portata di mano il numero
di serie del prodotto WD e le informazioni sull'hardware di sistema e la versione del software di
sistema.
Nord America Europa (numero
verde)* 00800 ASK4 WDEU
Inglese 800.ASK.4WDC (00800 27549338)
(800.275.4932) Europa +31 880062100
Spagnolo 800.832.4778 Medio Oriente +31 880062100
Africa +31 880062100
Messico 001 8002754932 Russia 8 10 8002 335 5011
Sud America Asia versante
Pacifico
Cile 1230 020 5871 Australia 1800 42 9861 / +800 2275 4932
Colombia 009 800 83247788 Cina 800 820 6682
Venezuela 0800 100 2855 Hong Kong +800 6008 6008
Perù 0800 54003 India 1800 419 5591 / 1800 200 5789
Uruguay 000 413 598 3787 Indonesia +803 852 9439
Argentina 0800 4440839 Giappone 00531 65 0442 / 0120 994 120
Brasile 0800 7704932 Corea 02 703 6550
0021 800 83247788 Malesia 1800 88 1908 / +800 6008 6008 (Telekom Malaysia)
Nuova
Zelanda
0508 555 639 / +800 2275 4932
Filippine 1 800 1441 0159
Singapore 1800 608 6008 / +800 6008 6008 (Singtel)
Taiwan 0800 666 290 / +800 6008 6008 (Chunghwa)
Tailandia 001 800 441 0570
* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi
Bassi, Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.