Toshiba AT200 - Manuale (Pagina 89)

Manuale utente 11-3
TOSHIBA AT200
Questo sito Web consente di visualizzare le domande frequenti (FAQ,
Frequently Asked Questions), scaricare driver e patch di software
aggiornati, nonché ottenere l’accesso a una vasta gamma di consigli
sull’assistenza, aggiornamenti software o strumenti di diagnostica
aggiuntivi, alcuni dei quali non sono compresi nella garanzia Toshiba e per
i quali potrebbe essere addebitata una spesa aggiuntiva.
Per ottenere assistenza, controllare la sezione della ricerca dei centri di
assistenza e contattare il Support Centre o il centro di assistenza Toshiba
autorizzato più vicino:
www.toshiba-europe.com/asp-locator
Gli agenti del Support Center o dei centri di assistenza autorizzati sono
composti da personale formato e certificato atto a diagnosticare ogni tipo di
problema all’hardware e proporre il modo più rapido per riparare il prodotto
Toshiba. Per consentire una più rapida ed efficace identificazione del
problema e delle parti di ricambio, è necessario poter fornire prontamente
le seguenti informazioni:
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Numero del modello e nome del prodotto
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Numero di serie
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Configurazione hardware e software
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Descrizione del guasto riscontrato
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Tutti i messaggi di errore e altri messaggi che po-trebbero essere
visualizzati sullo schermo
Se il Toshiba Support Centre dovesse isolare malfunzionamenti
all’hardware del sistema, verranno forniti un numero di identificazione e le
istruzioni sul servizio mediante i mezzi più opportuni (ad esempio, fax,
email, telefono).
In caso di servizio carry-in, tutti gli elementi identificati dal Support Centre
devono essere spediti al centro servizi in imballaggi idonei. Portare o
spedire il prodotto al centro di assistenza Toshiba autorizzato e fissare il
ritiro o la consegna al termine delle riparazioni. Al momento della
restituzione del prodotto al centro di assistenza, includere la batteria,
il cavo di alimentazione e l’adattatore. Se si opta per la spedizione tramite
corriere, accertarsi di aver imballato adeguatamente il prodotto e di aver
provveduto ad assicurare sia la consegna che il ritiro del prodotto in quanto
né Toshiba, né la società che offre il servizio per nostro conto, si assumono
alcuna responsabilità per gli eventuali danneggiamenti durante il trasporto.
Se ci si avvale del servizio di ritiro e riconsegna, Toshiba Support Centre
stabilirà il ritiro del prodotto concordando luogo e data. In seguito alla
riparazione, il prodotto verrà riconsegnato il prima possibile.
Prima di accettare qualsiasi reclamo in garanzia, Toshiba, i rispettivi
rivenditori e i centri di assistenza autorizzati si riservano il diritto di richiedere
una prova di acquisto (ad esempio, la fattura del rivenditore autorizzato
attestante la data e il pagamento) in cui vengono indicati il numero di serie e
il modello. I reclami presentati entro i termini della garanzia limitata verranno
accettati solo se inoltrati entro il periodo di garanzia.