Toshiba Satellite L350 - Manuale (Pagina 138)

9-2 Manuale utente
L350/L350D
■ Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e
saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei
segnali.
■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i piedini facciano contatto.
■ Verificare che il dischetto sia inserito correttamente e che linguetta di
protezione da scrittura del dischetto sia nella posizione corretta.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al
rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di
individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
■ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La
tastiera, le unità dischetti, il disco fisso, la stampante o il video? Ogni
dispositivo presenta sintomi diversi.
■ È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli
riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono
collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare
segnali errati o intermittenti.
■ Ci sono indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è fissa o
lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.
Software
I problemi possono essere causati dal software o dal dischetto.
Se non si riesce a caricare un pacchetto software, è possibile
che il supporto (di solito un dischetto) o il programma stesso sia
danneggiato. Provare a caricare un’altra copia del programma.
Se viene visualizzato un messaggio di errore mentre si sta
utilizzando un pacchetto software, consultare il manuale del
software. La documentazione contiene di solito una sezione
dedicata alla risoluzione dei problemi o un elenco riassuntivo
dei messaggi di errore.
Controllare i messaggi di errore anche nel manuale del
sistema operativo.
Hardware Se non si rileva nessun problema relativo al software,
controllare l’hardware. Verificare dapprima i punti riportati nel
precedente elenco di controllo. Se il problema persiste, cercare
di individuarne la causa. La sezione successiva fornisce una
guida al rilevamento dei guasti per i singoli componenti e per le
varie periferiche.