Toshiba Satellite T110 - Manuale (Pagina 116)

9-2 Manuale utente
T110/T130
■ Controllare i cavi. Controllare che siano collegati correttamente e
saldamente. Un cavo allentato può causare errori nella trasmissione dei
segnali.
■ Controllare tutti i cavi di collegamento e i relativi connettori per verificare
che tutti i piedini facciano contatto.
Prendere appunti sulle proprie osservazioni e tenerli in un registro
permanente degli errori. Ciò contribuirà a descrivere i problemi al
rivenditore. Se un errore dovesse ripetersi, il registro consentirà di
individuarne più rapidamente la causa.
Analisi del problema
Talvolta il sistema fornisce indicazioni che facilitano il rilevamento di un
particolare problema. È opportuno porsi sempre le domande riportate qui di
seguito:
■ Quale componente del sistema non funziona correttamente? La
tastiera, il disco rigido, l’unità per supporti ottici o il video? Ogni
dispositivo presenta sintomi diversi.
■ È corretta la configurazione del sistema operativo? Controllare le
opzioni di configurazione.
■ Cosa appare sullo schermo? Vengono visualizzati messaggi o caratteri
a caso? Se è collegata una stampante, stampare una copia della
schermata visualizzata. Confrontare quindi i messaggi con quelli
riportati nei manuali del software e del sistema operativo. I cavi sono
collegati saldamente e in modo corretto? Un cavo allentato può causare
segnali errati o intermittenti.
■ Vi sono degli indicatori accesi? Quali? Di che colore sono? La luce è
fissa o lampeggiante? Prendere nota di ogni dato.
■ Vengono emessi segnali acustici? Quanti? Sono lunghi o brevi? Il tono
è alto o basso? Il computer produce rumori insoliti? Prendere nota di
tutto ciò che si sente.
Annotare tutte le osservazioni, in modo da poterle descrivere al proprio
rivenditore.
Software I problemi possono essere causati dal software o dal dischetto.
Se non si riesce a caricare un pacchetto software, è possibile
che il supporto o il programma stesso sia danneggiato. Provare
a caricare un’altra copia del programma.
Se viene visualizzato un messaggio di errore mentre si sta
utilizzando un pacchetto software, consultare il manuale del
software. La documentazione contiene di solito una sezione
dedicata alla risoluzione dei problemi o un elenco riassuntivo
dei messaggi di errore.
Controllare i messaggi di errore anche nella documentazione
del sistema operativo.
Hardware Se non si rileva nessun problema relativo al software,
controllare l’hardware.
Verificare dapprima i punti riportati nel precedente elenco di
controllo. Se il problema persiste, cercare di individuarne la
causa. La sezione successiva fornisce una guida al rilevamento
dei guasti per i singoli componenti e per le varie periferiche.