Xerox WorkCentre 7830-7835-7845-7855 con EFI Fiery Controller-15143 - Manuale (Pagina 256)

Problemi e soluzioni
256 Stampante multifunzione WorkCentre 7800 Series
Guida per l'utente
Isolare il problema sulla stampante o sull'applicazione
Dopo aver accertato che la carta sia compatibile e in buone condizioni, isolare il problema come
indicato di seguito.
1. Dal pannello comandi della stampante, stampare le pagine per la diagnosi della qualità di
stampa. Per ulteriori istruzioni, vedere Stampa delle pagine di risoluzione dei problemi di qualità
di stampa a pagina 255.
− Se le pagine sono state stampate, la stampante funziona correttamente e il problema di
qualità di stampa è relativo a un'applicazione, a un driver di stampa o a un server di
stampa.
− Se le pagine presentano ancora problemi di qualità di stampa, il problema è dovuto alla
stampante.
2. Se la stampa delle pagine è stata eseguita correttamente, vedere Risoluzione dei problemi della
qualità di stampa nell'applicazione, nel driver di stampa o nel server di stampa a pagina 256.
3. Se le pagine presentano ancora problemi di qualità di stampa oppure se la stampa non è stata
eseguita, vedere Risoluzione dei problemi di qualità di stampa nella stampante a pagina 257.
Risoluzione dei problemi della qualità di stampa nell'applicazione, nel driver di
stampa o nel server di stampa
Se la stampa viene eseguita correttamente dal pannello comandi, ma si riscontrano comunque
problemi relativi alla qualità di stampa, la causa potrebbe essere un'applicazione, un driver di stampa
o un server di stampa.
Per isolare il problema:
1. Stampare un documento simile da un'altra applicazione e controllare se sono presenti gli stessi
problemi di stampa.
− Se il documento presenta ancora gli stessi problemi di qualità di stampa, con ogni
probabilità si tratta di un problema relativo a un driver di stampa o al server di stampa. Se il
problema permane, passare al punto 2.
− Se il documento è stato stampato senza problemi di qualità, la causa probabile è
l'applicazione. Riavviare la stampante, riavviare l'applicazione e ripetere la stampa del
documento. Se il problema permane, andare al passaggio 5. Per ulteriori informazioni,
vedere Riavvio della stampante a pagina 209.
2. Controllare il driver di stampa utilizzato per il lavoro.
a. Passare all'elenco delle stampanti del computer:
• In Windows XP SP1 e versioni successive, fare clic su Start > Impostazioni >
Stampanti e fax.
• In Windows Vista, fare clic su Start > Pannello di controllo > Hardware e suoni >
Stampanti.
• In Windows Server 2003 e versioni successive, fare clic su Start > Impostazioni >
Stampanti.
• In Windows 7, fare clic su Start > Dispositivi e stampanti.
b. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della stampante.
c. Dall'elenco a discesa, selezionare
Proprietà.
• Accertarsi che il nome del modello al centro del driver corrisponda al nome del modello
della stampante.
• Se i nomi non corrispondono, installare il driver di stampa corretto per la stampante.