Xerox Color 800-1000 Digital Press con Xerox FreeFlow Print Server 800DCP-16083 - Manuale (Pagina 9)

Responsabile tecnico (TKO)
Il responsabile tecnico (TKO) è una persona certificata da Xerox per eseguire certe attività
di manutenzione normalmente eseguite da un tecnico dell'assistenza clienti (CSE). Per
divenire TKO per una macchina occorre completare il programma obbligatorio Xerox
Productivity Plus (XPP).
Come detto in precedenza, Xerox Productivity Plus (XPP) è un programma obbligatorio,
gestito autonomamente da parte del cliente ed è disponibile per questa macchina. Con
questo programma Xerox fornisce a clienti qualificati i materiali di consumo, la
documentazione, il supporto e la formazione per responsabile tecnico (TKO) richiesta
per eseguire semplici operazioni di diagnostica, attività di manutenzione ordinaria e
alcune riparazioni che un tempo venivano eseguite da un tecnico del servizio assistenza
Xerox.
Dopo aver completato con successo la formazione XPP, la persona qualificata (TKO)
riceve un piccolo manuale di servizio, un kit di attrezzi e la certificazione da parte di un
istruttore del servizio assistenza Xerox che lo autorizza ad eseguire specifiche attività
del programma o sulla macchina.
XPP consente di mantenere un controllo migliore sulle risorse e la pianificazione dei
lavori, grazie alla possibilità di programmare le attività di manutenzione di base a quando
piщ и comodo, invece di attendere un tecnico dell'assistenza clienti Xerox. XPP è
un'iniziativa a sostegno della produttività per la quale è possibile ricevere la formazione
in loco o in una sede concordata con Xerox.
Xerox Productivity Plus arricchisce l'accordo di manutenzione con assistenza completa
di Xerox fornendo informazioni più valide al rappresentante dell'assistenza Xerox prima
di eseguire la chiamata di assistenza. Xerox monitora continuamente il grado di
competenza del responsabile tecnico per garantire un perfetto funzionamento della
macchina.
NOTA
Per ulteriori informazioni su questo programma e/o sulla formazione, rivolgersi
al centro di assistenza clienti Xerox o visitare www.xerox.it.
1-3 Stampante Xerox Color 800/1000
Guida all’amministrazione del sistema
Descrizione generale dell'amministrazione