Xerox DocuColor 7000AP-8000AP con Xerox FreeFlow Print Server-14955 - Manuale (Pagina 174)

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6 . M a n u t e n z i o n e
Richiesta di assistenza
Quando si verifica un problema nella stampante o in uno degli
accessori, leggere le istruzioni visualizzate sull'interfaccia utente.
Solitamente, sullo schermo appaiono un codice di stato e alcune
istruzioni per eliminare il guasto. Seguire le istruzioni visualizzate
fino a risolvere il problema. Se il problema permane, contattare il
servizio di assistenza Xerox.
Prima di richiedere un intervento, leggere quanto segue.
1. Prepararsi a descrivere accuratamente il problema: una
descrizione dettagliata può aiutare l’operatore a risolvere il
problema telefonicamente. Se il problema non può essere
risolto per telefono, Xerox provvederà a inviare rapidamente
un tecnico dell’assistenza.
2. Prendere nota dei codici guasto visualizzati.
3. Registrare il numero di serie della macchina. Selezionare il
pulsante Stato del sistema sul pannello comandi.
Selezionare la scheda Particolari del sistema; apparirà il
numero di serie. (Se per qualche motivo il numero di serie non
viene visualizzato, aprire gli sportelli anteriore destro e sinistro
della stampante digitale: il numero di serie è riportato anche su
un’etichetta bianca sul telaio anteriore inferiore.)
4. Se il problema riguarda la qualità delle copie, tenere a
disposizione un esempio del problema, in modo da poterlo
descrivere all’operatore e rispondere a eventuali domande sui
difetti della stampa.
5. Se possibile, chiamare da un telefono vicino alla stampante.
Seguire le istruzioni impartite dall’operatore.