Xerox DocuColor 7002-8002 con Xerox EX Print Server-16460 - Manuale (Pagina 25)

DocuColor 7002/8002 Esercizi
Guida introduttiva 21
Esercizio 7. Chiamata al servizio di
assistenza
Quando si verifica un problema nella stampante o in uno degli accessori, leggere le istruzioni
visualizzate sull'interfaccia utente. Solitamente, sullo schermo appaiono un codice di stato e
alcune istruzioni per eliminare il guasto. Seguire le istruzioni visualizzate fino a risolvere il
problema. Se il problema permane, contattare il servizio di assistenza Xerox.
Prima di chiamare, annotare le seguenti informazioni:
1. Una descrizione completa del problema.
2. I codici errore, che si trovano in alto sul pannello comandi.
3. Il numero di serie macchina. Premere il pulsante Stato del sistema sul pannello comandi e
selezionare la scheda Particolari del sistema per leggere il numero di serie. Se per qualche
motivo il numero di serie non viene visualizzato, aprire gli sportelli anteriore destro e sinistro
della stampante digitale: il numero di serie è riportato anche su un’etichetta bianca sul
telaio anteriore inferiore.
a. Se il problema è di qualità copia, tenere un esempio a disposizione per poter descrivere
il difetto.
b. Se possibile, chiamare da un telefono vicino alla stampante.
Per richiedere assistenza sul sistema e l'intervento di un tecnico, chiamare il numero 199 112088.
Stati Uniti: 1 800 821 2797 (Include supporto TTY)
Canada: 1-800-939-3769
Xerox mette a disposizione anche un servizio di assistenza via Web al quale si può accedere
all’indirizzo:
www.xerox.com/eSupportCentre