Xerox Copiatrice-stampante DocuColor 12 con Splash G610-14290 - Manuale (Pagina 105)

DOCUCOLOR 12 - GUIDA PER L’AMMINISTRATORE DI SISTEMA 4–27 MANUTENZIONE
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Richiesta di assistenza
Se si verifica un problema non risolvibile
dall’utente, è necessario chiamare il centro di
assistenza
In questi casi, attenersi alle istruzioni riportate di
seguito.
1 Fornire una descrizione precisa del problema
all’operatore del servizio di assistenza; più
dettagliata è la descrizione, maggiori sono le
probabilità che l’operatore possa risolvere il
problema al telefono e ridurre così al minimo il
tempo di inattività della copiatrice/stampante. Se
non è possibile risolvere il problema al telefono,
verrà tempestivamente inviato un tecnico presso il
cliente.
2 Prima di tentare di risolvere un problema, tenere
premuto il tasto Stop per visualizzare il codice di
errore sullo schermo.
NOTA: se si tenta di risolvere il problema prima di
premere il tasto Stop, non sarà possibile
visualizzare il codice di errore.