Chiamata al servizio di assistenza, Chiamata al servizio di assistenza -2 – Xerox Color 800-1000 Digital Press con Xerox EX Print Server 800DCP-16052 Manuale d'uso
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Per trovare il numero di serie sulla macchina procedere come segue.
1. Aprire lo sportello anteriore sinistro (lato sinistro del motore di stampa).
2. Individuare il telaio con il numero di serie della macchina sul lato inferiore sinistro.
3. Chiudere lo sportello anteriore sinistro (lato sinistro del motore di stampa).
Chiamata al servizio di assistenza
1. Prendere nota dei codici guasto visualizzati.
2. Registrare il numero di serie della macchina scegliendo Sistema > Dettagli del
sistema. Se per qualche motivo il numero di serie non viene visualizzato, aprire gli
sportelli anteriori destro/sinistro dal lato sinistro del motore di stampa: il numero di
serie è riportato su un’etichetta bianca apposta al telaio della macchina.
3. Se il problema è la qualità di stampa, prendere un campione come riferimento per
descrivere il problema per telefono nel rispondere alle domande dell'operatore
dell'assistenza clienti riguardo ai difetti.
4. Se possibile, chiamare da un telefono vicino alla macchina. Seguire le istruzioni
impartite dall’operatore.
5. Per richiedere assistenza sul sistema e l'intervento di un tecnico, chiamare il numero
corretto. Per il numero specifico locale, visitare il sito www.xerox.it e selezionare il
collegamento Assistenza.
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