10 individuazione e risoluzione dei problemi, Individuazione e risoluzione dei problemi – Konica Minolta bizhub PRO 951 Manuale d'uso
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bizhub PRO 951
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10.1
Se è visualizzato il messaggio [Contattare assist. tecnica]: chiamare l'Assistenza
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Individuazione e risoluzione dei problemi
10.1
Se è visualizzato il messaggio [Contattare assist. tecnica]: chia-
mare l'Assistenza
Un messaggio che recita [Contattare assist tecnica] indica che le condizioni della macchina richiedono l'at-
tenzione del proprio Centro di Assistenza.
La schermata che Vi invita a contattare il Vostro Centro di Assistenza, ne riporta normalmente anche i numeri
di telefono e fax.
Assicurarsi di contattare il proprio centro assistenza immediatamente seguendo la procedura sotto indicata.
10.1.1
Operazioni con la schermata Chiamata assistenza tecnica visualizzata
1
Annotare il codice di rapporto [C-####], indicato nella seconda linea del messaggio.
% L'amministratore può chiamare l'assistenza tecnica dalla schermata del menu Utilità. In tal caso,
non si è tenuti a fare nessuna chiamata per comunicare il codice rapporto, in quanto la macchina è
monitorata direttamente dal proprio Centro di Assistenza. Per informazioni dettagliate, vedere an-
che il [Manuale d'uso - Amministratore POD].
% SE CS Remote Care è già attivato nella macchina, non si è tenuti a fare nessuna chiamata per co-
municare il codice rapporto, in quanto la macchina è monitorata direttamente dal proprio Centro di
Assistenza.
% Per ulteriori dettagli di CS Remote Care, rivolgersi al proprio servizio di assistenza.
2
SPEGNERE la macchina.
Spegnere l'interruttore di alimentazione secondario, quindi spegnere l'interruttore di alimentazio-
ne principale.
NOTA
Assicurarsi di non disattivare l'interruttore di alimentazione principale prima di spegnere l'interrut-
tore di alimentazione secondario. Assicurasi di non disattivare l'interruttore di alimentazione prin-
cipale, mentre sono visualizzati i seguenti messaggi, dopo avere disattivato l'interruttore di
alimentazione secondario.
[Spegnimento in corso / Non spegnere l'interruttore principale]
La disattivazione dell'interruttore alimentazione principale quando è visualizzato questo messaggio
può causare seri problemi, come la fissazione del toner.
3
Disinserite la spina della macchina.
4
Contattate il Vostro Centro di Assistenza, descrivete la situazione e comunicate il numero del codice
report.