Lenovo ThinkPad 8 - Manuale (Pagina 51)

Capitolo 8. Risoluzione dei problemi
Questo capitolo descrive la procedura da adottare in caso di problemi al tablet.
Diagnostica dei problemi
In caso di problemi con il tablet, utilizzare il programma Lenovo Solution Center come punto di partenza
per la loro risoluzione.
Il programma Lenovo Solution Center consente di trovare soluzioni e risolvere così i problemi del tablet.
Combina le prove diagnostiche, la raccolta di informazioni sul sistema, lo stato di sicurezza e le informazioni
di supporto, nonché i suggerimenti e i consigli per ottenere massime prestazioni del sistema.
Nota: Il programma Lenovo Solution Center può essere scaricato da http://www.lenovo.com/diags.
Per eseguire il programma Lenovo Solution Center, procedere come segue:
1. Scorrere un dito verso l'interno dal bordo destro dello schermo per visualizzare le icone promemoria.
2. Toccare l'icona promemoria Cerca per ricercare Lenovo Solution Center.
3. Toccare Lenovo Solution Center.
Per informazioni aggiuntive, fare riferimento al sistema di guida di Lenovo Solution Center.
Nota: se non si riesce a isolare e risolvere il problema per conto proprio dopo aver eseguito il programma,
salvare e stampare i file di log. Sarà necessario avere disponibili i file di log quando si parla con il
rappresentante del supporto tecnico Lenovo.
Risoluzione dei problemi
Le soluzioni e i problemi descritti in questa sezione devono essere intesi solo come una guida. Non si
tratta di tecniche di risoluzione dei problemi definitive. Per alcuni problemi, potrebbe essere necessario
l'assistenza di Lenovo, del proprio rivenditore o del proprio provider di servizi.
Quando si riscontra un problema, arrestare immediatamente il funzionamento, in quanto qualsiasi ulteriore
azione intrapresa potrebbe causare danni o una perdita di dati. Prendere nota del comportamento del
sistema e delle azioni eseguite prima che si verificasse il problema. Fornire informazioni dettagliate a Lenovo
o al proprio provider di servizi per una soluzione più rapida del problema.
Problemi relativi a Internet
• Problema: impossibile connettersi alla rete wireless.
Soluzione consigliata: verificare che:
– La scheda micro SIM sia valida e funzionante se si sta utilizzando una rete mobile (3G o 4G).
– Si rientri nella portata della rete e che la potenza del segnale sia buona.
– Il tablet non sia in modalità aereo.
Se il problema persiste, contattare Lenovo per un supporto tecnico.
Problema relativo allo schermo multitouch
• Problema: lo schermo multitouch risponde lentamente o in modo errato.
Soluzione consigliata: attenersi alla indicazioni riportate di seguito.
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