Hp care pack ed estensioni di garanzia, Hp installation, Hp proactive support – HP Stampanti fotografiche HP Designjet Z3200 PostScript Manuale d'uso
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HP Care Pack ed estensioni di garanzia
HP Care Pack e le estensioni di garanzia consentono di estendere la garanzia della stampante oltre il
periodo standard.
È inclusa l'assistenza a distanza. Se necessario, è possibile anche usufruire dell'assistenza in loco, con
due diverse opzioni in termini di tempo.
●
Giorno lavorativo successivo
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Stesso giorno lavorativo, entro quattro ore (in alcuni paesi/regioni potrebbe non essere disponibile)
Per ulteriori informazioni sugli HP Care Pack, visitare il sito Web all'indirizzo
HP Installation
È possibile ricorrere al servizio HP Installation per l'impostazione e il collegamento della stampante.
Si tratta di uno dei servizi inclusi nell'HP Care Pack. Per ulteriori informazioni, visitare il sito Web
all'indirizzo
HP Proactive Support
HP Proactive Support consente di ridurre il tempo di inattività della stampante che potrebbe incidere sui
costi identificando, diagnosticando e risolvendo tempestivamente problemi della stampante prima
ancora che diventino problemi per l'utente. Lo strumento Proactive Support di HP è stato progettato per
consentire a ogni tipologia aziendale di ridurre i costi di assistenza e ottimizzare la produttività, con un
semplice clic del mouse.
Componente della serie di servizi di elaborazione delle immagini e di stampa HP, Proactive Support
consente di ottenere il controllo dell'ambiente di stampa, concentrando l'attenzione sull'ottimizzazione
del valore dell'investimento, migliorando il tempo di attività della stampante e riducendo i costi di
gestione della stampante.
HP consiglia di attivare subito HP Proactive Support per risparmiare tempo e prevenire i problemi prima
che si verifichino, riducendo il tempo di inattività che potrebbe incidere sui costi. HP Proactive Support
esegue analisi di diagnostica e verifiche alla ricerca di aggiornamenti del software e del firmware.
È possibile attivare Proactive Support in HP Printer Utility, dove specificare la frequenza delle
connessioni tra il computer e il server Web di HP, nonché la frequenza delle verifiche di diagnostica. È
inoltre possibile scegliere di eseguire le verifiche di diagnostica in qualsiasi momento.
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In HP Printer Utility per Windows esistono due modi per accedere a HP Proactive Support.
◦
Selezionare Strumenti > HP Proactive Support.
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Fare clic nella parte inferiore della finestra in cui viene visualizzato il messaggio di testo HP
Proactive Support is disabled on your system (HP Proactive Support disattivato nel
sistema).
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In Mac OS, selezionare Informazioni > Stato della stampante > Dettagli stampante. Viene
visualizzato HP Printer Monitor. Selezionare Preferenze > Monitoraggio > HP Proactive
Support.
Se HP Proactive Support rileva un potenziale problema, lo notifica all'utente con un messaggio di avviso
che spiega il problema e consiglia una soluzione. In alcuni casi la soluzione potrebbe essere applicata
automaticamente, mentre in altri potrebbe essere necessario seguire una procedura per la risoluzione
del problema.
Accesso a HP Printer Utility a pagina 20
196 Capitolo 17 Servizio di assistenza clienti HP
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