HP PC portatile Compaq Presario V5232EA - Manuale (Pagina 175)

Assistenza clienti
Se non è possibile reperire le informazioni necessarie mediante Guida in linea e supporto tecnico,
contattare l'Assistenza clienti.
Prima di contattare l'Assistenza clienti
Per accelerare la risoluzione del problema, al momento della chiamata o dell'invio del messaggio di
posta elettronica, è necessario disporre del computer e delle seguenti informazioni:
● Nome del prodotto indicato sul display o sulla tastiera.
● Numero di serie (S/N) riportato sull'etichetta di identificazione.
● L'etichetta di identificazione si trova nella parte inferiore del computer.
● Per visualizzare sullo schermo del computer le informazioni riportare sull'etichetta di
identificazione, fare clic su Risorse del computer in Guida in linea e supporto tecnico.
● Data di acquisto del computer.
● Condizioni nelle quali si è verificato il problema.
● Messaggi di errore visualizzati.
● Marca e modello della stampante eventualmente collegata al computer.
● Numero di versione e di registrazione del sistema operativo.
Per visualizzare i due numeri, fare clic su Risorse del computer in Guida in linea e supporto
tecnico (in alcuni modelli, il numero di registrazione potrebbe essere identificato come numero
di serie nel sistema operativo).
Come contattare l'Assistenza clienti tramite telefono o posta
elettronica
Se il computer è connesso a Internet, è possibile ottenere assistenza via posta elettronica o
accedere ai numeri di telefono dell'assistenza clienti tramite la Guida in linea e supporto tecnico.
Consegna del computer a un service partner
Se l'Assistenza clienti ritiene che sia necessario consegnare il computer a un service partner,
assicurarsi di fornirgli le informazioni riportate in "
Prima di contattare l'Assistenza clienti ", esposte
precedentemente in questa sezione. Ricordarsi inoltre di eliminare tutte le password oppure di
comunicarle al service partner in modo da consentirgli di accedere al computer.
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