HP w2408 24 inch LCD Monitor - Manuale (Pagina 40)

Risoluzione dei problemi
A–2 Manuale dell’utente
Assistenza tecnica su hp.com
Prima di rivolgersi all’assistenza clienti, visitare il sito Web HP dedicato all’assistenza tecnica all’indirizzo:
http://www.hp.com/support
Selezionare il paese/l’area geografica in cui ci si trova e seguire i collegamenti che portano alla pagina per
l’assistenza relativa al monitor posseduto.
Prima di chiamare l’assistenza tecnica
Se non è possibile risolvere un problema da soli utilizzando i suggerimenti forniti in precedenza potrebbe essere
necessario telefonare all’assistenza tecnica. Per informazioni su come contattare l’assistenza tecnica, fare riferimento
alla documentazione allegata al monitor. In tal caso, tenere a portata di mano:
■ Il numero di modello del monitor (riportato sull’etichetta sul retro del monitor)
■ Il numero di serie del monitor (riportato sull’etichetta sul retro del monitor oppure nel menu Informazioni delle
regolazioni OSD)
■ La data di acquisto riportata sullo scontrino o sulla fattura
■ Le condizioni nelle quali si è verificato il problema
■ Eventuali messaggi di errore ricevuti
■ La configurazione dell’hardware
■ Nome e versione di hardware e software utilizzati
Individuazione della targhetta dei dati tecnici
La targhetta sul monitor riporta il codice del prodotto e il numero di serie. Tali dati potrebbero essere necessari
durante la conversazione telefonica con HP.
La targhetta dei dati tecnici del monitor si trova sul retro dello stesso.
Funzione Plug and Play non
disponibile. Per poter utilizzare la funzione Plug and Play del monitor, è necessario disporre di un computer
e di una scheda video che supportino tale funzione. Per informazioni, rivolgersi al costruttore
del computer.
Controllare il cavo video del monitor e accertarsi che i pin non siano piegati.
Accertarsi che i driver del monitor HP siano installati. Consultare il paragrafo “Installazione dei
driver” per ulteriori informazioni. I driver dei monitor HP sono inoltre disponibili all’indirizzo:
http://www.hp.com/support
L’immagine rimbalza, è
visibile uno sfarfallio o un
motivo ad onde
nell’immagine. Allontanare il più possibile dal monitor tutti i dispositivi elettrici che possono causare
interferenze.
Selezionare la massima frequenza di rigenerazione dello schermo consentita dal monitor in
base alla risoluzione in uso.
Il monitor è sempre in
“modalità sospensione
(LED arancio).” L’interruttore di alimentazione del computer deve essere in posizione ON.
La scheda video del computer deve essere saldamente inserita nell’apposito slot.
Verificare che il cavo video del monitor sia correttamente collegato al computer.
Controllare il cavo video del monitor e accertarsi che i pin non siano piegati.
Verificare che il computer funzioni correttamente: premere il tasto Bloc Maiusc e osservare il
LED relativo che si trova nella maggior parte delle tastiere. Il LED si deve accendere o spegnere
dopo aver premuto il tasto Bloc Maiusc.
Le porte USB 2.0 non
funzionano. Controllare che il cavo dell’hub USB sia collegato correttamente al monitor e al computer.
Problema Soluzione (continua)