HP Stampante HP Deskjet 720c - Manuale (Pagina 49)

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S ERVIZI DI ASSISTENZA CLIENTI
Le informazioni generali sul funzionamento della stampante o riguardo
a un problema specifico si possono ottenere in diversi modi.
Soluzione dei problemi con la Casella degli strumenti HP
Se si verifica un problema specifico, il modo più veloce per risolverlo
potrebbe essere a portata di mano. Controllare la Guida in linea per la
soluzione dei problemi nella Casella degli strumenti HP (per accedere alla
Casella degli strumenti HP vedere pagina 11). Se i suggerimenti nella
Casella degli strumenti HP non risolvono il problema, vedere i seguenti
paragrafi.
Servizi elettronici di informazione
Se si ha un modem collegato al computer e si è abbonati a un servizio in
linea o si ha un accesso diretto a Internet, si possono ottenere molte
informazioni riguardo la stampante:
Forum per gli utenti
Dai Forum per gli utenti di CompuServe (GO HPPER) e America Online
(parola chiave: HP) si può ottenere aiuto da utenti e da operatori di sistema
competenti. Nei forum per gli utenti si possono lasciare delle domande e più
tardi controllare se ci sono delle risposte con idee e suggerimenti da altri utenti.
Si possono sfogliare vecchi messaggi lasciati da altri utenti per vedere se
qualcun altro ha avuto lo stesso problema ed è stata suggerita una soluzione in
linea.
Sito Web della HP
Se si ha accesso a Internet, si può controllare il sito Web della HP a URL
http://www.hp.com o http://www.hp.com/go/peripherals per informazioni
sull’assistenza e le ultime notizie dalla HP.
Software della stampante
Il software della stampante (chiamato anche driver per stampante)
consente alla stampante di comunicare con il computer. La HP fornisce
software della stampante e aggiornamenti del software per Windows 3.1x,
Windows 9 5 e Windows NT 4.0. Per i software della stampante per DOS,
contattare il produttore del proprio programma software. E’ possibile
ottenere il software in diversi modi.
■ Scaricare il driver accedendo a CompuServe, America Online o al sito
Web della HP (vedere l’indirizzo sopra).
■ Se ci si trova negli USA, si sta installando la stampante per la prima volta
e non si ha a disposizione un’unità per CD-ROM, è possible ordinare il
software su dischetti da 3,5 pollici chiamando il numero telefonico gratuito
elencato sulla confezione del CD del software. I dischetti verranno
consegnati gratuitamente a domicilio il giorno successivo alla richiesta.
■ Se ci si trova negli USA e si necessita di un aggiornamento del
software, è possibile affettuare un’ordinazione telefonando al numero 1-
970-339-7009. Gli aggiornamenti del software sono disponibili dietro
pagamento del prezzo dei dischi più il costo della spedizione.
■ Fuori dagli USA, chiamare il Servizio di assistenza clienti.
Suggerimenti
pratici
F ORUM PER GLI
UTENTI
Entrambi i forum
mantengono un
elenco di domande
ricorrenti); dare
un’occhiata per
trovare suggerimenti.
CompuServe:
Accedere a HP
Peripherals forum
(GO HPPER).
America Online:
Accesso a HP forum.
Fare clic su “parola
chiave” sul menu
“Go To” (Andare A),
digitare “HP,” e
premere il tasto
INVIO per visiualizzare
la home page HP
forum direttamente
sullo schermo.
R IPARAZIONI DELLA
STAMPANTE
Per informazioni sulle
riparazioni della
stampante, contattare
il Servizio di
assistenza telefonica
HP. Se la stampante
ha bisogno di
riparazioni, un tecnico
dell’assistenza HP
organizzerà il
necessario. Questo
servizio è gratuito
durante il periodo di
garanzia della
stampante. Dopo la
garanzia, le spese
per le riparazioni
verranno addebitate
a seconda delle parti
di ricambio e del
tempo necessari.