Supporto tecnico, Documenti correlati, Informazioni per contattare hp – HP Server HP ProLiant DL365 Manuale d'uso
Pagina 103: Riparazione da parte dell'utente
Supporto tecnico
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Informazioni per contattare HP .............................................................................................................. 103
Riparazione da parte del cliente ............................................................................................................ 103
Documenti correlati
Per la documentazione correlata, consultare il CD della documentazione.
Informazioni per contattare HP
Per individuare il rivenditore autorizzato HP più vicino:
•
Negli Stati Uniti, fare riferimento alla pagina Web HP del servizio di ricerca dei centri di assistenza
(
).
•
In altri paesi, consultare la pagina Contact HP worldwide (in lingua inglese)
(
Per contattare il supporto tecnico HP:
•
Negli Stati Uniti, per le opzioni di contatto consultare la pagina Web Contact HP United States
(
). Per contattare HP telefonicamente:
•
Chiamare 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Il servizio è disponibile 24 ore al giorno e
7 giorni alla settimana. Per un miglioramento costante della qualità del servizio, le telefonate
possono essere registrate o controllate.
•
Se si è acquistato un Care Pack (servizio di aggiornamenti), chiamare il numero
1-800-633-3600. Per maggiori informazioni sui Care Pack, consultare il sito Web HP
(
•
In altri paesi, consultare la pagina Contact HP worldwide (in lingua inglese)
(
).
Riparazione da parte dell'utente
Per abbreviare i tempi di riparazione e garantire una maggiore flessibilità nella sostituzione di parti
difettose, i prodotti HP sono realizzati con numerosi componenti che possono essere riparati direttamente
dal cliente (CSR, Customer Self Repair). Se in fase di diagnostica HP (o un centro di servizi o di
assistenza HP) identifica il guasto come riparabile mediante un ricambio CSR, HP lo spedirà direttamente
al cliente per la sostituzione. Vi sono due categorie di parti CSR:
•
Obbligatorie – Parti che devono essere necessariamente riparate dal cliente. Se il cliente ne affida
la riparazione a HP, deve sostenere le spese di spedizione e di manodopera per il servizio.
•
Opzionali – Parti la cui riparazione da parte del cliente è facoltativa. Si tratta comunque di
componenti progettati per questo scopo. Se tuttavia il cliente ne richiede la sostituzione a HP,
potrebbe dover sostenere spese addizionali a seconda del tipo di garanzia previsto per il prodotto.
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