HP Server HP ProLiant DL360 G5 - Manuale (Pagina 84)

Informazioni sui sintomi
Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:
• Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica il problema?
• Che cosa è stato modificato dal momento in cui il server funzionava regolarmente?
• Sono stati recentemente aggiunti o rimossi dei componenti hardware o software? In caso
affermativo, sono state modificate le impostazioni appropriate nell'utility di impostazione del server,
se necessario?
• Per quanto tempo il server ha evidenziato i sintomi del problema?
• Con quale durata o frequenza si verifica un problema sporadico?
Per rispondere a queste domande possono risultare utili le seguenti informazioni:
• Eseguire HP Insight Diagnostics (a pag. 78 ) e usare la pagina dei dati di configurazione (Survey)
per visualizzare la configurazione attuale o per confrontarla con configurazioni precedenti.
• Per informazioni, fare riferimento alle annotazioni relative al software e all'hardware.
• Tenere conto dei LED del server e del loro stato.
Preparazione del server per la diagnostica
1. Assicurarsi che il server si trovi in un ambiente di funzionamento adeguato con gli opportuni requisiti
di alimentazione, aria condizionata e controllo dell'umidità. Per informazioni sulle condizioni
ambientali richieste, consultare la documentazione del server.
2. Annotare eventuali messaggi di errore visualizzati dal sistema.
3. Rimuovere tutti i dischetti e i CD presenti nelle unità.
4. Spegnere il server e le periferiche se si esegue la diagnostica del server offline. Eseguire sempre
l'arresto secondo la sequenza corretta, se possibile. La sequenza prevede di:
a. Uscire dalle applicazioni
b. Chiudere il sistema operativo
c. Spegnere il server (a pag. 18 ).
5. Scollegare le eventuali periferiche non necessarie per il test (ad esempio i dispositivi che non sono
necessari per l'accensione del server). Non scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per
stampare i messaggi di errore.
6. Raccogliere le utility e gli strumenti necessari per risolvere il problema, ad esempio cacciavite Torx,
adattatore di chiusura circuito, braccialetto antistatico e utility software.
• Sul server devono essere installati gli Health Driver e i Management Agent appropriati.
NOTA: per verificare la configurazione del server, collegarsi alla home page di System Management e
selezionare Version Control Agent. VCA fornisce un elenco di nomi e le versioni di driver HP, agenti
gestionali e utility installati e segnala se sono aggiornati o meno.
• Per i programmi software e i driver a valore aggiunto richiesti durante il processo di risoluzione
dei problemi, si consiglia di fare riferimento al CD SmartStart.
• Per informazioni specifiche sui server, si consiglia di fare riferimento alla documentazione dei
server.
Risoluzione dei problemi 84