HP Server HP ProLiant DL320 G4 - Manuale (Pagina 90)

Risoluzione dei problemi 91
5. Scollegare le eventuali periferiche non necessarie per il test (ad esempio
i dispositivi che non sono necessari per l'accensione del server). Non
scollegare la stampante se si desidera utilizzarla per stampare i messaggi
di errore.
6. Raccogliere le utility e gli strumenti necessari per risolvere il problema,
ad esempio cacciavite Torx, adattatore di chiusura circuito, braccialetto
antistatico e utility software.
− Sul server devono essere installati gli Health Driver e i Management
Agent appropriati.
NOTA: per verificare la configurazione del server, collegarsi alla
home page di System Management e selezionare Version Control
Agent. VCA fornisce un elenco di nomi e le versioni di driver HP, agenti
gestionali e utility installati e segnala se sono aggiornati o meno.
− Per i programmi software e i driver a valore aggiunto richiesti durante
il processo di risoluzione dei problemi, si consiglia di fare riferimento
al CD SmartStart.
− Per informazioni specifiche sui server, si consiglia di fare riferimento
alla documentazione dei server.
Informazioni sui sintomi
Prima di risolvere un problema del server, raccogliere le seguenti informazioni:
• Quali eventi hanno preceduto l'errore? Dopo quali operazioni si verifica
il problema?
• Che cosa è stato modificato dal momento in cui il server funzionava fino
ad ora?
• Sono stati recentemente aggiunti o rimossi dei componenti hardware
o software? In caso affermativo, sono state modificate le impostazioni
appropriate nell'utility di impostazione del server, se necessario?
• Sono stati rilevati segnali indicanti la presenza di problemi sul server
per un determinato periodo di tempo?
• Con quale durata o frequenza si verifica un problema casuale?