Assistenza tecnica online, Prima di chiamare l'assistenza tecnica – HP Display LCD widescreen 42 pollici signage digitale interattivo HP LD4200tm Manuale d'uso
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Problema
Causa possibile
Soluzione
Sullo schermo appaiono punti neri.
Caratteristiche del pannello LCD.
Sullo schermo potrebbero apparire
diversi pixel (del colore rosso, verde,
bianco o nero), che possono essere
attribuiti alle caratteristiche esclusive
del pannello LCD. Non è un
malfunzionamento dell'LCD.
L'alimentazione è improvvisamente
disattivata.
Impostazione del timer di sospensione
attivata o alimentazione interrotta.
Controllare che il timer di sospensione
sia impostato.
Controllare le impostazioni di controllo
dell'alimentazione.
Se l'alimentazione è disattivata dopo la
visualizzazione del messaggio
“CAUTION! FAN ERROR!” (Attenzione!
Errore ventola!), la ventola è guasta.
Contattare il servizio assistenza locale.
Durante l'aggiornamento del firmware,
viene visualizzato il messaggio "Device
not found. Please check USB
connection" (Dispositivo non trovato.
Verificare la connessione USB).
Il cavo USB dal monitor al lettore
multimediale/computer non è collegato
correttamente.
Controllare che il cavo USB sia
collegato correttamente.
Assistenza tecnica online
Per le informazioni di assistenza tecnica, gli strumenti di autorisoluzione dei problemi, l'assistenza
online, i forum delle comunità di utenti informatici, un'ampia knowledge base multivendor e gli
strumenti di monitoraggio e diagnosi, accedere al sito
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Prima di chiamare l'assistenza tecnica
Se non si è in grado di risolvere un problema con l'aiuto dei consigli riportati in questo capitolo, è
necessario rivolgersi all'assistenza tecnica. Contattare il fornitore di assistenza regionale autorizzato
HP. Al momento della chiamata, tenere a disposizione i seguenti dati:
●
Modello del monitor
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Numero di serie del monitor
●
Data di acquisto riportata in fattura
●
Condizioni nelle quali si è verificato il problema
●
Messaggi di errore ricevuti
●
Configurazione hardware
●
Hardware e software usati
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Appendice A Soluzione dei problemi
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