HP Serie stampanti HP Designjet 800 Manuale d'uso
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Supporto &
✔
Procedure da seguire prima di contattare l'Assistenza
1.
Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questa sezione:
–
Nell'apposita documentazione del driver fornito con la stampante (per gli utenti che stampano file PostScript o
per gli utenti che utilizzano Microsoft Windows).
–
Se è stato installato un driver software e dei RIP di terze parti, consultare la documentazione dell'utente.
2.
Se il problema sembra dipendere dall'applicazione software, contattare innanzitutto il fornitore del software.
3.
Se i problemi persistono, consultare il libretto Servizi di assistenza HP, fornito con la stampante. Questo documento
contiene un elenco dei diversi servizi di assistenza disponibili per aiutare il cliente a risolvere i problemi inerenti alla
stampante.
4.
Se si contatta HP, fornire le seguenti informazioni per consentire una risposta più rapida alle domande:
–
Tipo di stampante utilizzata (numero del prodotto e numero di serie, indicati sull'etichetta posta sul retro della
stampante).
–
Il computer utilizzato.
–
Tutte le apparecchiature e i software utilizzati, ad esempio gli spooler, le reti, i commutatori, i modem o i driver
software speciali.
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Il cavo utilizzato (numero di parte) e il luogo di acquisto del cavo.
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Il tipo di interfaccia utilizzata con la stampante (parallela o di rete).
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Il nome e la versione del software correntemente utilizzato.
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Se il problema è un errore di sistema a cui corrisponde un numero di errore, annotare il numero e fornirlo in caso