HP Server HP ProLiant DL180 G6 - Manuale (Pagina 58)

◦ SYS:SYSTEM\CONFIG.TXT
◦ SYS:SYSTEM\SURVEY.TXT
● Livello di patch corrente.
● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni
del firmware.
● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni.
● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi SCO
Raccogliere le seguenti informazioni:
● Versioni del software di sistema installate (TCP/IP, VP/Ix).
● Stato del processo al momento dell'errore, se possibile.
● Stampati o copie elettroniche (da inviare via e-mail a un tecnico del servizio di assistenza) di:
◦ output del comando /etc/hwconfig
◦ output del comando /usr/bin/swconfig
◦ output del comando /etc/ifconfig
◦ /etc/conf/cf.d/sdevice
◦ /etc/inittab
◦ /etc/conf/cf.d/stune
◦ /etc/conf/cf.d/config.h
◦ /etc/conf/cf.d/sdevice
◦ /var/adm/messages (se vengono visualizzati dei messaggi PANIC)
● Se sono stati installati i driver HP:
◦ la versione di EFS utilizzata;
◦ elenco dei driver di EFS.
● Se sono installati gli agenti gestionali, numero di versione degli agenti.
● Dump del sistema, nel caso sia possibile ottenerli (in caso di problemi).
● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni
del firmware.
● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni.
● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
52 Capitolo 5 Risoluzione dei problemi ITWW