HP Server HP ProLiant DL180 G6 - Manuale (Pagina 56)

Sistemi operativi Microsoft®
Raccogliere le seguenti informazioni:
● Il sistema operativo è precaricato?
● Versione del sistema operativo.
● Una copia aggiornata dei seguenti file:
◦ WinMSD (Msinfo32.exe su sistemi Microsoft® Windows® 2000);
◦ Boot.ini;
◦ Memory.dmp;
◦ Registri degli eventi;
◦ registro di Dr. Watson (drwtsn32.log) se il problema si verifica con un'applicazione in modalità
utente, quale Insight Agent;
◦ informazioni sugli indirizzi IRQ e I/O in formato testo;
● Un dischetto di emergenza aggiornato.
● Se sono stati installati i driver HP:
◦ la versione di PSP utilizzata;
◦ elenco dei driver di PSP.
● Informazioni sul sottosistema dell'unità disco e sul file system:
◦ numero e dimensione delle partizioni e delle unità logiche;
◦ file system su ciascuna unità logica.
● Versione di Microsoft® Windows® Service Pack e aggiornamenti rapidi installati.
● Un elenco di tutti i componenti hardware di terze parti installati nel sistema, con le rispettive revisioni
del firmware.
● Un elenco di tutti i componenti software di terze parti installati nel sistema, con le rispettive versioni.
● Una descrizione dettagliata del problema e degli eventuali messaggi di errore associati.
Sistemi operativi Linux
Raccogliere le seguenti informazioni:
● Distribuzione e versione del sistema operativo.
Cercare un file denominato /etc/distribuzione-release (ad esempio, /etc/redhat-release).
● Versione del kernel utilizzata.
● Output dei seguenti comandi (eseguiti da root):
◦ lspci -v
◦ uname -a
◦ cat /proc/meminfo
◦ cat /proc/cpuinfo
◦ rpm -ga
50 Capitolo 5 Risoluzione dei problemi ITWW