Per contattare l'assistenza hp, Numeri telefonici, Edere – HP Serie stampanti HP Designjet T1120 Manuale d'uso
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diagnostica in qualsiasi momento. Per modificare queste impostazioni, attenersi alla seguente
procedure:
●
Da HP Easy Printer Care per Windows, selezionare il menu Strumenti, quindi HP Proactive
Support.
●
Da HP Printer Monitor per Mac OS, selezionare Preferenze, quindi HP Proactive Support.
Se HP Proactive Support rileva un potenziale problema, lo notifica all'utente con un messaggio di avviso
che spiega il problema e consiglia una soluzione. In alcuni casi la soluzione potrebbe essere applicata
automaticamente, mentre in altri potrebbe essere necessario seguire una procedura per la risoluzione
del problema.
Per contattare l'assistenza HP
È possibile contattare telefonicamente l'assistenza HP. Prima di contattare HP:
●
Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo manuale:
●
Consultare la relativa documentazione del driver.
●
Se è stato installato un driver software e dei RIP di terze parti, consultare la relativa
documentazione dell'utente.
●
Se si decide di chiamare uno degli uffici di Hewlett-Packard, avere a disposizione le seguenti
informazioni per aiutare i tecnici a rispondere alle domande in modo più rapido:
◦
La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta
sul retro della stampante)
◦
Annotare il codice di errore eventualmente visualizzato sul pannello frontale; vedere
di errore del pannello frontale a pagina 184
◦
L'ID servizio della stampante: sul pannello frontale, selezionare l'icona del menu Informazioni
, quindi Visualizz. info stampante
◦
Il computer in uso
◦
Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem
o driver particolari).
◦
Il cavo in uso (con numero di catalogo) e il luogo dove è stato acquistato
◦
Il tipo di interfaccia utilizzata con la stampante (USB o di rete).
◦
Il nome e la versione del software in uso
◦
Se possibile, stampare i seguenti rapporti; potrebbe venire richiesto di inviarli via fax al centro
di assistenza: Configurazione, Rapporto sull'utilizzo e “tutte le pagine precedenti” da
Informazioni di servizio (vedere
Stampe interne della stampante a pagina 8
)
Numeri telefonici
Un elenco aggiornato dei numeri telefonici dei centri di assistenza HP è disponibile sul Web: visitare il
sito Web all'indirizz
. Se non si dispone
dell'accesso a Internet, utilizzare i numeri telefonici indicati di seguito.
●
Algeria: 213 17 63 80
●
Argentina: 0 800 777 HP INVENT, locale 5411 4778 8380
●
Australia: 13 10 47
ITWW
Per contattare l'assistenza HP 189
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