Numero di telefono, Customer self repair, Info su servizi – HP Stampante HP Latex 330 Manuale d'uso
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Numero di telefono
Il numero di telefono dell'assistenza HP è disponibile sul We
.
Customer Self Repair
Il programma HP Customer Self Repair (Riparazione da parte del cliente) offre ai clienti HP un servizio più
rapido durante il periodo di validità della garanzia o del contratto. Permette ad HP di inviare i componenti da
sostituire direttamente all'utente finale che provvederà a sostituirli. Utilizzando questo programma, il cliente
può provvedere alla sostituzione dei componenti quando più comodo.
Pratico, facile da utilizzare
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Un tecnico dell'assistenza HP diagnosticherà e accerterà se è necessario effettuare la sostituzione di un
componente per risolvere un guasto hardware.
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Le parti di ricambio vengono inviate tramite corriere e la maggior dei componenti in magazzino vengono
spediti il giorno stesso in cui il cliente ha contattato HP.
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Disponibile per la maggior parte di prodotti HP attualmente coperti da garanzia o contratto.
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Disponibile nella maggior parte dei Paesi.
Per ulteriori informazioni su Customer Self Repair, vedere
Info su servizi
La stampante può generare su richiesta un elenco di molti aspetti relativi allo stato corrente, alcuni dei quali
possono rivelarsi utili a un tecnico dell'assistenza che tenta di risolvere un problema. L'elenco può essere
richiesto in due modi diversi:
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Nell'Embedded Web Server (vedere
Accesso all'Embedded Web Server a pagina 22
), selezionare la
scheda Assistenza, quindi Assistenza tecnica > Informazioni sulla stampante. È consigliabile
richiedere l'intero elenco (selezionare Tutte le pagine).
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Da qualsiasi computer con accesso a Internet, immettere l'URL della stampante in un browser Web,
seguito da /hp/device/webAccess/allServicePlot.htm. Ad esempio, se l'URL della
stampante è http://123.123.123.123, immettere:
http://123.123.123.123/hp/device/webAccess/allServicePlot.htm
Per inviare l'elenco tramite posta elettronica, è possibile salvare la pagina come file dal browser Web e
successivamente inviare il file. In alternativa, è possibile inviare la pagina direttamente da Internet Explorer:
selezionare File > Invia > Pagina per posta elettronica.
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Assistenza
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