HP vs19x 19 inch LCD Monitor - Manuale (Pagina 63)

Risoluzione dei problemi
Manuale dell’utente A–3
Uso di Internet
Prima di rivolgersi all’assistenza clienti, visitare il sito Web HP
dedicato all’assistenza tecnica all’indirizzo:
http://www.hp.com/support
Selezionare il paese/area geografica in cui ci si trova e seguire i
collegamenti che portano alla pagina per l’assistenza relativa al
monitor posseduto.
Prima di chiamare l’assistenza tecnica
Se non è possibile risolvere un problema da soli utilizzando i
suggerimenti forniti in precedenza potrebbe essere necessario
telefonare all’assistenza tecnica. Per informazioni su come
contattare l’assistenza tecnica, fare riferimento alla
documentazione allegata al monitor. Quando si chiama
l’assistenza tecnica, tenere a portata di mano:
■ Il numero di modello del monitor (riportato sull’etichetta sul
retro del monitor)
■ Il numero di serie del monitor (riportato sull’etichetta sul retro
del monitor)
■ La data di acquisto riportata sullo scontrino o sulla fattura
■ Le condizioni nelle quali si è verificato il problema
■ Eventuali messaggi di errore ricevuti
■ La configurazione dell’hardware
■ Nome e versione di hardware e software utilizzati
Individuazione della targhetta dei dati
tecnici
La targhetta del monitor riporta il numero delle parti di ricambio, il
codice del prodotto e il numero di serie. Tali dati potrebbero
essere necessari durante la conversazione telefonica con HP.
Individuare la targhetta dei dati tecnici del monitor sul retro dello
stesso.