AASTRA 1560_1560ip User Guide - Manuale (Pagina 68)

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eud-1433/1.0 – OIP R8.3 – 02.2012
Gruppi di posto operatore
Se più persone si occupano telefonicamente delle richieste dei clienti, è ovvio
che ci si organizzerà in gruppi di posto operatore. Indipendentemente dal fatto
che le chiamate vengano segnalate contemporaneamente sul PC utilizzato da un
membro dal Team o vengano distribuite secondo il loro numero di chiamata.
Con Aastra 1560/1560ip si ha a disposizione un comodo strumento di gruppo.
Gestione agenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Lavoro in gruppi di posto operatore. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Attivazione di conversazioni e risposta alle chiamate. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Telefonare nella configurazione per due ditte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
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