Dell Vostro A860 (Late 2008) - Manuale (Pagina 75)

Come ottenere assistenza
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Restituzione di articoli
per riparazione o rimborso
durante il periodo di garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, per
riparazione o rimborso, seguendo la procedura
descritta:
1 Contattare Dell per ottenere un numero RMA
di autorizzazione per la restituzione di materiali
(Return Material Authorization) che dovrà
essere riportato in modo ben visibile sulla
parte esterna dell'imballaggio.
Per conoscere il numero telefonico del proprio
Paese da contattare, consultare “Come contattare
Dell” a pagina 78. Allegare una copia della fattura
e una lettera in cui si descrive il motivo della
restituzione.
2 Inserire una copia dell'Elenco di controllo
della diagnostica (consultare “Elenco di
controllo della diagnostica” a pagina 77),
che indica i test effettuati ed eventuali
messaggi di errore riportati da Dell
Diagnostics (consultare “Come contattare
Dell” a pagina 78).
3 Se il prodotto viene restituito per ottenere
un rimborso, allegare tutti gli accessori
correlati (cavi di alimentazione, dischi
floppy del software, documentazione, ecc.).
4 Imballare l'apparecchiatura da restituire
nel/nei materiale/i di imballaggio originale/i
(o equivalente/i).
L'utente è responsabile del pagamento delle spese
di spedizione, dell'assicurazione dell'eventuale
prodotto restituito e si assume il rischio di perdite
durante la spedizione alla Dell. Non sono accettati
imballaggi con pagamento alla consegna
(C.O.D., Collect On Delivery).
Le restituzioni che non soddisfino tutti i precedenti
requisiti verranno rifiutate dall'ufficio ricezione
merci della Dell e rispediti al mittente.
book.book Page 75 Monday, September 22, 2008 3:02 PM