Servizio di supporto tecnico, Informazioni sul prodotto, Problemi relativi a un ordine – Dell Latitude L400 Manuale d'uso

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[email protected]

[email protected]

[email protected] (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

support.euro.dell.com (limitatamente all'Europa)

l

Richiesta di offerta elettronica

[email protected]

[email protected] (limitatamente ai paesi asiatici o dell'area del Pacifico)

l

Servizio informazioni elettronico

[email protected]

Servizio AutoTech

Il servizio di supporto tecnico automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti sui sistemi 
portatili e sui computer desktop poste dai clienti.

Quando si contatta il servizio AutoTech verrà richiesto di selezionare l'argomento relativo alla domanda usando i tasti del telefono a 
multifrequenza. 

Il servizio AutoTech è attivo 24 ore al giorno, sette giorni su sette. È possibile accedere a questo servizio anche attraverso il servizio di supporto 
tecnico. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, vedere i

recapiti telefonici

per il proprio paese.

Servizio TechFax

Dell si avvale della tecnologia fax per fornire ai clienti un servizio sempre migliore. È possibile contattare il numero verde TechFax messo a 
disposizione da Dell per ottenere informazioni tecniche 24 ore al giorno, sette giorni su sette.

Usando un telefono a multifrequenza è possibile scegliere da un elenco completo di argomenti. Le informazioni tecniche richieste verranno inviate 
in pochi minuti al numero di fax indicato. Per ottenere il numero di telefono TechFax da chiamare, vedere i

recapiti telefonici

per il proprio paese.

Sistema automatizzato di controllo dello stato dell

’ordine

È possibile contattare questo servizio automatico per controllare lo stato di qualsiasi prodotto Dell ordinato. Una voce registrata richiederà le 
informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per ottenere il numero di telefono da chiamare, vedere i 

recapiti

telefonici

per il proprio paese.

Servizio di supporto tecnico

Il servizio di supporto tecnico hardware ad altissimo livello messo a disposizione da Dell è disponibile 24 ore al giorno, sette giorni su sette, per 
rispondere a qualsiasi domanda relativa ai prodotti hardware Dell.

Il personale addetto al servizio di supporto tecnico è altamente specializzato ed efficiente. Più del 90 per cento dei problemi viene risolto nell'arco 
di una sola telefonata gratuita, in un tempo di solito inferiore a 10 minuti. Nel momento in cui vengono contattati, gli esperti possono consultare
archivi contenenti informazioni sui diversi sistemi Dell per avere una visione migliore del problema. Il personale del supporto tecnico si serve di
strumenti di diagnostica computerizzata per poter fornire risposte accurate e veloci a tutte le domande dei clienti.

Per contattare il servizio di supporto tecnico di Dell, vedere

Prima di contattare Dell

quindi chiamare il numero di telefono relativo al proprio paese

riportato in

Come contattare Dell

.

Problemi relativi a un ordine

In caso di problemi relativi a un ordine, quali parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare il servizio di assistenza clienti
Dell. Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o la distinta di spedizione. Per ottenere il numero di telefono da chiamare,
vedere i

recapiti telefonici

per il proprio paese.

Informazioni sul prodotto

Per ottenere informazioni su altri prodotti forniti da Dell o inoltrare un ordine d'acquisto, visitare il sito Web di Dell all'indirizzo
http://www.dell.com

. Il numero di telefono necessario per contattare uno specialista al reparto vendite è reperibile in 

Come contattare Dell

.

Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia

Preparare gli oggetti da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta.

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