Dell Studio 1747 (Late 2009) - Manuale (Pagina 80)

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Assistenza
Prima di contattare Dell
N.B.: Prima di chiamare, assicurarsi di
avere a disposizione il codice del servizio
espresso, che consente al servizio di
assistenza telefonica automatizzato di
Dell di smistare la chiamata in modo più
efficiente. Potrebbe essere richiesto anche
il Numero di servizio (che si trova sul lato
inferiore del computer).
Ricordarsi di compilare il seguente elenco di
controllo della diagnostica. Se possibile, prima
di contattare la Dell per richiedere supporto,
accendere il computer e usare un telefono
vicino al computer. Potrebbe venire richiesto
di digitare alcuni comandi da tastiera, riferire
informazioni dettagliate durante le operazioni
o tentare di seguire procedure per la risoluzione
del problema la cui esecuzione è possibile
solo sul computer stesso. Accertarsi che la
documentazione del computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome: •
Data: •
Indirizzo: •
Numero di telefono: •
Numero di servizio (codice a barre posto sul •
retro o sul fondo del computer):
Codice del servizio espresso:
•
Numero RMA di autorizzazione per la •
restituzione di materiali (se fornito dal
supporto tecnico di Dell):
Sistema operativo e versione:
•
Periferiche: •
Schede di espansione: •
Si è collegati a una rete? Sì/No •
Rete, versione e adattatore di rete: •
Programmi e versioni: •