Problemi relativi all'ordine, Informazioni sul prodotto, Servizio autotech – Dell OptiPlex FX160 (Late 2008) Manuale d'uso
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www.euro.dell.com (solo per l'Europa)
www.dell.com/la/ (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica)
www.dell.ca (solo per il Canada)
È possibile accedere all'assistenza di Dell tramite i seguenti siti Web e indirizzi di posta elettronica:
l
Siti Web per l'assistenza Dell:
support.dell.com
support.jp.dell.com (solo per il Giappone)
support.euro.dell.com (solo per l'Europa)
l
Indirizzi di posta elettronica del supporto tecnico di Dell:
[email protected] (solo per i Paesi dell'America Latina e dell'area caraibica)
[email protected] (solo per i Paesi asiatici o dell'area del Pacifico)
l
Indirizzi di posta elettronica del marketing e commerciali di Dell:
[email protected] (solo per i Paesi asiatici o per l'area del Pacifico)
[email protected] (solo per il Canada)
l
Protocollo di trasferimento dei file (FTP) anonimo:
ftp.dell.com - Accedere come utente anonymous (anonimo) e utilizzare il proprio indirizzo di posta elettronica come password
Servizio AutoTech
Il servizio di supporto automatizzato AutoTech messo a disposizione da Dell fornisce risposte alle domande più frequenti poste dai clienti sui notebook e sui
computer desktop.
Quando si contatta il servizio AutoTech, utilizzare il telefono a toni per selezionare gli argomenti che corrispondono alle domande. Per conoscere il numero
telefonico da contattare, vedere
Sistema automatizzato di controllo dello stato dell'ordine
Per controllare lo stato di un prodotto Dell ordinato, accedere al sito Web support.dell.com o telefonare al servizio automatizzato di controllo dello stato
dell'ordine. Una voce registrata chiederà le informazioni necessarie per identificare l'ordine e fornirà le informazioni relative. Per conoscere il numero telefonico
da contattare, vedere
.
Problemi relativi all'ordine
Se si verifica un problema relativo all'ordine, come parti mancanti, parti non corrette o fatturazione imprecisa, contattare l'assistenza alla clientela della Dell.
Prima di chiamare, assicurarsi di avere a disposizione la fattura o il documento di trasporto. Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere
Informazioni sul prodotto
Se sono necessarie informazioni su altri prodotti disponibili dalla Dell, o per effettuare un ordine, visitare il sito Web della Dell all'indirizzo www.dell.com. Per
ottenere il numero di telefono da chiamare per parlare con uno specialista dell'ufficio vendite, consultare
.
Restituzione di prodotti per riparazione o rimborso durante il periodo di garanzia
Preparare tutti gli articoli da restituire, per riparazione o rimborso, seguendo la procedura descritta:
1.
Contattare Dell per ottenere un numero RMA di autorizzazione per la restituzione di materiali (Return Material Authorization) che dovrà essere riportato
in modo ben visibile sulla parte esterna dell'imballaggio.
Per conoscere il numero telefonico da contattare, vedere
. Allegare una copia della fattura e una lettera in cui si descrive il motivo
della restituzione.