Dell Inspiron 1545 - Manuale (Pagina 54)

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Come ottenere assistenza
Prima di chiamare
N.B.: prima di chiamare, assicurarsi di
avere a disposizione il codice di servizio
espresso, che consente al servizio di
assistenza telefonica automatizzato di
Dell di smistare la chiamata in modo più
efficiente. È possibile che venga richiesto
anche il numero di servizio presente sul
retro o sul fondo del computer.
Ricordarsi di compilare l'Elenco di controllo
della diagnostica riportato di seguito. Se
possibile, prima di chiamare la Dell per
assistenza, avviare il sistema e chiamare da un
telefono vicino o in prossimità del computer.
Potrebbe essere richiesto di digitare alcuni
comandi sulla tastiera, riferire informazioni
dettagliate durante le operazioni o tentare
di seguire procedure per la risoluzione dei
problemi la cui esecuzione è possibile solo sul
computer. Accertarsi che la documentazione del
computer sia disponibile.
Elenco di controllo della diagnostica
Nome: •
Data: •
Indirizzo: •
Numero di telefono: •
Numero di servizio (codice a barre posto sul •
retro o sul fondo del computer):
Codice del servizio espresso:
•
Numero RMA di autorizzazione per la •
restituzione di materiali (se fornito dal
supporto Dell):
Sistema operativo e versione:
•
Periferiche: •
Schede di espansione: •
Il computer è collegato a una rete? Sì/No •
Rete, versione e scheda di rete: •
Programmi e versioni: •