MTS Pinza con azionamento a vite Advantage - Manuale (Pagina 7)

Pinza con azionamento a vite MTS Advantage™ Assistenza tecnica 7
Conoscere le
informazioni rilevanti
sul computer
Se si è verificato un problema con il computer, è necessario disporre
delle seguenti informazioni:
• Nome del produttore e numero del modello
• Tipo di software operativo e informazioni sul service pack
• Memoria del sistema
• Quantità di spazio libero sul disco fisso sul quale risiede l'applicazione
• Stato corrente della frammentazione del disco fisso
• Stato della connessione alla rete aziendale
Conoscere le
informazioni rilevanti
sul software
In caso di problemi con l'applicazione software, disporre delle seguenti
informazioni:
• Il nome, il numero della versione, il numero della build e,
se disponibile, il numero della patch dell'applicazione software.
Queste informazioni vengono visualizzate brevemente all'avvio
dell'applicazione e si trovano in genere scegliendo la voce
“Informazioni su...” del menu “?”.
• È altresì utile conoscere i nomi delle altre applicazioni non di MTS in
esecuzione sul proprio computer come, per esempio, software antivirus,
screen saver, tasti di scelta rapida sulla tastiera, spooler di stampa e così
via.
Se si contatta MTS per telefono
La telefonata verrà registrata da un addetto del Call center se si chiama dagli
Stati Uniti o dal Canada. Prima di essere messi in contatto con un addetto
dell'assistenza tecnica, verranno richieste informazioni su numero del sito,
nome, azienda, indirizzo dell'azienda e numero di telefono dove l'utente
può essere raggiunto senza problemi.
Se si chiama in merito ad una richiesta alla quale è già stato assegnato
un numero identificativo, fornire questo numero. Verrà assegnato un unico
numero identificativo in merito a ciascuna nuova richiesta.