Assistenza tecnica, Come ricevere assistenza tecnica, Consultazione dei manuali – MTS Bionix EnviroBath Manuale d'uso
Pagina 5: Metodi di assistenza tecnica, Prima di contattare mts, Numero del sito e numero del sistema, Assistenza tecnica 5
Camera Bionix® EnviroBath™ Assistenza
tecnica
5
Assistenza tecnica
Come ricevere assistenza tecnica
Consultazione dei
manuali
I manuali forniti da MTS offrono quasi tutte le informazioni necessarie per
l'utilizzo e la manutenzione dell'apparecchiatura. Se l'apparecchiatura include il
software MTS, fare riferimento alla Guida online e ai file README (LEGGIMI)
che contengono informazioni aggiuntive sul prodotto.
Se non è possibile trovare le risposte alle domande tecniche da queste fonti,
è possibile utilizzare Internet o l'e-mail, il telefono o il fax per contattare MTS
e richiedere assistenza.
Metodi di assistenza
tecnica
MTS offre una gamma completa di servizi d'assistenza dopo l'installazione del
sistema. In caso di domande su un sistema o prodotto, è possibile contattare MTS
nei modi seguenti.
Sito Web MTS
www.mts.com
Il sito Web di MTS consente di accedere al nostro personale di assistenza tecnica
tramite un link al Servizio di assistenza.
www.mts.com > Contact MTS > Service & Technical Support
E-mail:
Telefono:
MTS Call Center 800-328-2255
Giorni feriali: dalle 7.00 alle 17.00, Central Time
Fax:
+1 952-937-4515
Inserire “Technical Support” nella riga destinata all'oggetto.
Prima di contattare MTS
MTS può garantire un aiuto più efficiente qualora, durante il contatto con il
servizio assistenza, l'utente sia in grado di fornire le seguenti informazioni.
Numero del sito e
numero del sistema
Il numero del sito include il numero della vostra società e consente d'identificare
il vostro tipo di apparecchiatura (per test su materiali, simulazione, ecc).
Il numero viene in genere riportato su un'etichetta apposta sull'apparecchiatura
MTS prima che il sistema sia spedito dallo stabilimento. Se non si dispone o non
si conosce il numero del sito MTS, contattare un addetto alle vendite di MTS.
Esempio di numero del sito: 571167
Se si dispone di più sistemi MTS, il numero di progetto del sistema consente di
identificare qual è il sistema per il quale si richiede assistenza. Tale numero è
indicato nei documenti inviati al momento dell'ordine del sistema.
Esempio di numero del sistema: US1.42460