Lenovo Informazioni generali e istruzioni per la sicurezza - Manuale (Pagina 31)

Capitolo 3. Assistenza e supporto tecnico
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Fare riferimento alla garanzia dell’hardware Lenovo per una spiegazione
esaustiva dei termini di garanzia. Assicurarsi di conservare la prova
d’acquisto per ottenere il servizio di garanzia.
Se possibile, nel momento in cui si effettua la chiamata, stare vicino al
computer nel caso in cui il rappresentante dell’assistenza tecnica necessiti di
supporto per la soluzione del problema. Prima di effettuare la chiamata,
assicurarsi di aver scaricato gli aggiornamenti di sistema e i driver più
recenti e di avere annotato le informazioni. Al momento della chiamata per
l’assistenza, tenere a portata di mano le seguenti informazioni:
• Tipo e modello di computer
• Numero di serie del computer e prova d’acquisto
• Descrizione del problema
• Informazioni di configurazione hardware e software per il sistema
Nota: Per l’elenco aggiornato dei numeri di telefono dei centri di assistenza
clienti e i relativi orari di apertura, consultare il sito
http://consumersupport.lenovo.com/. Se il proprio paese o regione non
figura nell’elenco, contattare il rivenditore Lenovo o il responsabile del
marketing Lenovo di zona.