E-support – Sony VGN-S4HRP Manuale d'uso
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Assistenza
e-Support
Cos’è e-Support?
Se dopo avere consultato il manuale dell’utente e il sito Web (
), non si è ancora riusciti a trovare la risposta
alla propria domanda, e-Support è la soluzione ideale.
Il nostro portale Web e-Support è un sito Web interattivo dove è possibile esporre quesiti tecnici sul computer VAIO e ricevere
consulenza dal nostro servizio di assistenza dedicato.
Per ogni richiesta ricevuta viene assegnato uno specifico “numero di intervento” che assicura una comunicazione rapida con il
team di e-Support.
Chi può ricorrere a e-Support?
Tutti i clienti registrati VAIO possono accedere senza limitazioni al portale Web e-Support di VAIO-Link.
Come è possibile accedere al portale e-Support?
Quando si effettua la registrazione in linea del proprio computer VAIO al Club-VAIO (
), verrà inviato
automaticamente un messaggio di posta elettronica contenente l’indirizzo del portale Web e-Support, il numero identificativo del
cliente e, a distanza di qualche ora, alcune spiegazioni di base.
Per attivare l’account, sarà sufficiente fare clic sul collegamento visualizzato nel messaggio di posta elettronica.
Ora è possibile inviare il primo quesito!
È possibile accedere al portale Web e-Support da qualsiasi computer connesso a Internet.
Dal portale Web e-Support è inoltre possibile consultare la Guida in linea per usufruire al meglio del servizio e-Support.
È possibile inviare domande nella lingua madre dell’utente?
Poiché l’utente interagisce con il nostro centro di assistenza e-Support tramite un portale che lo collega direttamente al database
centrale, e-Support accetterà e risponderà solo alle domande formulate in inglese.