Samsung SM-C115 - Manuale (Pagina 215)

Risoluzione dei problemi
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Il dispositivo non si accende
• Se la batteria è completamente scarica, il dispositivo non si accende. Caricate completamente la
batteria prima di accendere il dispositivo.
• La batteria potrebbe non essere inserita correttamente. Inserite di nuovo la batteria.
• Pulite con un panno entrambi i contatti dorati e inserite di nuovo la batteria.
Il touch screen risponde lentamente o in modo non corretto
• Se attaccate una cover protettiva o degli accessori opzionali al touch screen, il touch screen
potrebbe non funzionare correttamente.
• Se indossate dei guanti, se non avete le mani pulite quando toccate il touch screen o se toccate
lo schermo con oggetti appuntiti o con la punta delle dita, il touch screen potrebbe non
funzionare correttamente.
• Il touch screen potrebbe non funzionare correttamente in presenza di umidità o se esposto ad
acqua.
• Riavviate il dispositivo per eliminare eventuali problemi temporanei del software.
• Accertatevi che il software del dispositivo sia aggiornato all'ultima versione.
• Se il touch screen si graffia o presenta dei danni, andate presso un centro assistenza Samsung.
Il dispositivo si blocca o presenta errori irreversibili
Se il dispositivo si blocca o è lento nell'eseguire le operazioni, potrebbe essere necessario chiudere le
app o reinserire la batteria e accendere il dispositivo affinché riacquisti funzionalità. Se il dispositivo
si blocca e non risponde, tenete premuto il tasto Accensione o spegnimento e il tasto Volume
contemporaneamente per più di 7 secondi per riavviarlo.
Se il problema persiste, ripristinate i dati di fabbrica. Nel menu Appl., toccate Impostazioni
→
Backup e ripristino → Ripristina dati di fabbrica → Ripristina dispositivo → Elimina tutto.
Prima di ripristinare i valori di fabbrica, ricordate di effettuare un backup di tutti i dati importanti
memorizzati sul dispositivo.
Se il problema persiste, contattate un centro assistenza Samsung.