HP Serie stampanti HP Color LaserJet CP3505 - Manuale (Pagina 72)

hp instant support
Hewlett-Packard offre il servizio hp instant support, un sistema di assistenza basato su Internet che
raccoglie informazioni di diagnostica dal prodotto e le confronta con il database HP. hp instant support
consente di trovare soluzioni efficaci per risolvere eventuali problemi in modo semplice e veloce.
Funzionamento di hp instant support
Facendo clic sul collegamento hp instant support, le informazioni vengono raccolte direttamente dal
prodotto e trasmesse a Hewlett-Packard Company garantendo la massima sicurezza. Il sito Web di
hp instant support analizza i dati del prodotto per verificarne lo stato corrente; successivamente, crea
una pagina Web personalizzata contenente suggerimenti visivi o in formato testo di facile comprensione
e la visualizza nella finestra del browser. Inoltre, il sito Web di hp instant support segnala ulteriori servizi
disponibili per il prodotto.
Prima che i dati vengano inviati a Hewlett-Packard per l'analisi, è possibile visualizzare tutte le
informazioni (ad esempio, il numero di serie, le condizioni di errore e lo stato del prodotto) che verranno
inoltrate. Hewlett-Packard tratta tali informazioni come informazioni riservate.
Informazioni fornite da hp instant support
Il sito Web di hp instant support fornisce i seguenti strumenti per la risoluzione dei problemi e la
manutenzione del prodotto.
● Aggiornamenti del firmware e del software.
● Risoluzione dei problemi relativi agli eventi recenti riportati nella Pagina registro eventi. Ad
esempio, l'evento più recente riportato nel registro eventi del prodotto potrebbe essere un
inceppamento. Il sito Web di hp instant support individua l'evento e fornisce le informazioni per la
risoluzione dell'inceppamento.
● Pacchetti di supporto.
● Documentazione relativa al prodotto, ad esempio guide per l'uso e guide rapide.
62 Capitolo 5 Uso dell'area Altri collegamenti come risorsa ITWW