Assistenza hp, Processo di supporto, Assistenza telefonica hp – HP Photosmart D7360 Printer Manuale d'uso
Pagina 65: Durata dell'assistenza telefonica, Come effettuare la chiamata
8
Assistenza HP
Processo di supporto
In caso di problemi, procedere nel modo seguente:
1.
Consultare la documentazione fornita con la Stampante HP Photosmart.
2.
Visitare il sito Web dell'assistenza online HP
.
L'assistenza online HP è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per
avere informazioni aggiornate sui prodotti e ricevere assistenza specializzata. Il
servizio include:
–
Accesso rapido in linea agli specialisti del supporto HP
–
Aggiornamento dei software e dei driver per la Stampante HP Photosmart
–
Informazioni utili sulla Stampante HP Photosmart e per la risoluzione di
problemi comuni
–
Aggiornamenti proattivi della periferica, informazioni di supporto e "newsgram"
HP disponibili al momento della registrazione della Stampante HP Photosmart
3.
Solo per l'Europa: contattare il proprio rivenditore. Se la Stampante HP Photosmart
presenta un guasto hardware, deve essere riportata al rivenditore locale presso il
quale è stata acquistata. L'assistenza viene fornita senza costi aggiuntivi durante il
periodo di garanzia limitata della periferica. Alla scadenza della garanzia, si riceverà
un'offerta per la fornitura dei servizi di assistenza.
4.
Contattare l'assistenza HP. Le modalità di assistenza e la loro disponibilità variano
a seconda del paese/regione e della lingua.
Assistenza telefonica HP
Per conoscere i numeri telefonici dell'assistenza, vedere l'elenco riportato nella pagina
interna della copertina anteriore.
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico
e America Latina (incluso Messico). Per conoscere la durata dell'assistenza telefonica
gratuita per Europa, Medio Oriente e Africa, visitare il sito
L’assistenza è soggetta alle tariffe telefoniche standard.
Come effettuare la chiamata
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e alla Stampante HP
Photosmart. Tenere a disposizione le seguenti informazioni:
●
Il numero di modello della periferica (riportato sull'etichetta nella parte anteriore della
periferica)
●
Numero di serie della periferica (riportato sul retro o sulla base della periferica)
●
Messaggi visualizzati quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
●
Risposte alle seguenti domande:
–
Il problema si è già verificato in precedenza?
–
Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
HP Photosmart D7300 series Guida per l'utente
61